社群行銷

社群媒體對B2B購買模式的影響有助於企業與企業間的互動,利用社群媒體,消費者有個平台能評價、留言、反饋,也促進了口碑行銷。

為什麼B2B需要社群行銷

全球超過75億網際網路使用者中,有超過50億人積極參與社群媒體,因此社群媒體是B2B行銷中最快速且長期的資訊曝光。社群媒體對B2B購買模式的影響有助於企業與企業間的互動,利用社群媒體,消費者有個平台能評價、留言、反饋,也促進了口碑行銷。

社群行銷對B2B的重要性

社群平台可以幫助B2B公司與客戶建立聯繫,提高品牌認知度,還能提升潛在客戶和銷售額,並增加客戶間的互動。全球每月有超過40億的社交媒體用戶,不斷擴大經營社群平台也成功轉變了消費者的認知,因此B2B企業應利用社交媒體作為營銷工具。

專業的B2B社群行銷

我們代表貴公司在Facebook、Twitter、Linkedin和Instagram等社交媒體的行銷推廣工作。為強化您的社群行銷,我們展開主動推廣服務去吸引大量用戶參與您的品牌,同時利用生動的內容以吸引更多與用戶的互動。從響應式網頁設計到社群經營及顧客關係管理再行銷,我們提供您完整的解決方案,別再為數位行銷煩惱!

Facebook、Instagram上一直無法增加曝光?

你的企業粉絲頁一直沒有人按讚、留言嗎?只要留下聯絡資訊,我們免費告訴你如何有效經營你的官方粉絲團。

關於社群行銷

社群行銷又稱社會媒體行銷(Social Media Marketing)
指企業為了行銷的目的,在社群網路服務(包括部落格、Youtube、Facebook、Twitter 等社群網路服務媒體)上創造特定的訊息或內容來吸引消費大眾的注意,引起線上民眾的討論,並鼓勵讀者透過其個人的社會網路去傳播散布這些行銷內容,並進而提升與客戶的關係與滿意度的行銷策略。

2018 社群行銷趨勢

1. 自然觸及率下降
幾年前的你可能只要在社群上刊登新奇、有趣貼文,就能得到不少回應和分享;或是定期廣告最新的產品,就會有不少客戶主動聯絡您。

現在是不是和以往不一樣了?客戶不再留言或轉發?曝光率降低?而主要原因就是因為自然觸及率下降…

2. 想要曝光,就得付費

由於自然觸及率的下降,B2B企業想要增加更多曝光機會就必須支付額外廣告費用。儘管有優質的產品和文章內容,若只是依賴免費的文章刊登,不僅無法帶來更多商業機會的,也很難即時解答客戶的疑問。

在2014至2016短短的兩年中,B2B企業對社交媒體的廣告預算就成長了超過兩倍,而一個好的廣告能帶來的經濟效益和價值是無可限量的。

社交媒體之所以對使用者免費是因為廣告商支付了龐大的費用。對廣告商來說社交媒體用戶就是他們的顧客,想說服他們做出購買決定,就要付費增加曝光率。

3. 社交媒體的結合與聊天機器人(Chatbot)的創新

社交媒體的創新越來越方便且多元,以前客戶想要取消訂單可能必須傳郵件,現在您可以透過聊天機器人收到系統自動通知。客戶也可以直接在聊天機器人上下訂單、接收電子廣告、傳送即時訊息。

有了聊天機器人,企業就能24小時提供客服服務,降低因等待而流失的客人。聊天機器人(Chatbot)不僅是個免費的功能,又是快速、方便能及時解答客戶疑問的好方法,這總總優點能為B2B企業帶來無限的商機。

4. 社群行銷導引流量

社群行銷的其中一個目的就是希望能提升搜索引擎優化(SEO)排名,B2B企業也必須在社群平台上置入更多網站內容和建立連結。如果能在社群媒體上增加更多搜索,B2B企業就能有更多優質內容被看見,進而幫助了SEO排名。

5. 了解潛在受眾特性

依據企業核心價值和產品的目標客戶選擇適合的社群媒體,才能有效發揮社群行銷的功用。

現今有超過200個不同社群媒體,儘管功能大同小異,但各有不同的受眾族群。B2B企業需分析企業核心價值並設定目標客戶,再針對不同平台上受眾族群的年齡、地區、興趣喜好等,多方嘗試及調整後,傳達相對應的喜好內容。

B2B企業社群媒體的經營

1. SMART 原則檢視內容的可行性
具體 (Specific):需明確且具體
可評估 (Measureable):可用數字或指標衡量
可達成 (Achievable):符合實際可完成的目標
切合需求 (Relevant):與其他目標的具有相關性
及時 (Timely):有明確的時間性跟截止日期

2. 發布觀眾可產生共鳴的內容
每週定期針對不同平台上受眾族群更新產品資訊及服務項目,傳達品牌形象。配合時下趨勢,為您撰寫與眾不同的貼文文案。

無論您要什麼風格或特色我們通通都能為您達成,讓粉絲每天都期待能在社交媒體上您有更貼心的服務和互動。

3. 即時的服務和回應
開了粉絲團卻沒有時間與粉絲互動嗎?

我們每天定時為您整理和回覆粉絲留言,讓您的粉絲感受到品牌的在乎,再也離不開。聊天機器人(Chatbot)迅速地解決客戶的疑問能帶來更佳的企業印象和增加信任度,進而使客戶增加購買意願。

4. 多元的行銷活動
清楚了解B2B社群行銷的目標和目的,並且掌握優勢,在大量社群媒體經營站穩一席之地。

-舉辦客戶互動活動(抽獎、直播、定時訂閱內容)
-善用影音來增加內容豐富度
-主動開發潛在目標客戶
-有效運用行動呼籲(Call-to-Action, CTA)
-吸睛的登陸頁面(Landing Page)

四大社群行銷

Facebook的行銷手法

1. 善用影音行銷
將平面廣告文案轉換成有趣的行銷短片,可以引起討論、製造話題,高曝光率和互動性是為品牌帶來顯著效益的好機會。

2. 付費廣告
由於Facebook廣告可以鎖定品牌受眾群體,提供了八項類目定位目標群眾:性別、感情狀態、教育程度、年紀、所在地、語言、興趣、貼文結束日期,因此帶來高的投資回報率。

3. 使用醒目的視覺效果
B2B社群行銷不應該以量取勝,而是以質打造自己的一片天,運用優質的內容和醒目的視覺效果來降低帳貼頻率。

4. 聊天機器人(Chatbot)的效益
Facebook中Messenger 24/7的服務讓回應更即時,不僅能縮減人力成本,又能改善客服的問題。

5. 多元的互動功能
B2B企業可以在Facebook中利用抽獎、直播、留言取得更多資訊等方式增加互動性,在引起討論的過程中,提高產品曝光率也增加購買意願。

Twitter的行銷手法

1. 內容策展(Content Curation)
利用現有的內容為目標客戶創造價值,基本包含三大原素 — 發掘與篩選、整合與編輯,以及傳播與分享。

2. 使用主題標籤
針對B2B企業品牌核心價值設定關鍵字標籤,讓使用者可以留下深刻印象。關注特定標籤的使用者,也能在無數選擇中,找到該品牌的特色。

3. 豐富的多媒體內容
Twitter雖然在亞洲地區的使用率不高,但是在西方國家Twitter常被科技業業者視為一個有效的B2B行銷平台。B2B企業能在Twitter上使用多媒體推動更多參與 – 影音、圖像、GIF等等。

Instagram的行銷手法

1. Instagram和Facebook的合作
因為Instagram和Facebook的合作,只要一鍵,Instagram上發表的內容可以同時刊登在Facebook上。而現今千禧世代的族群大多偏好使用Instagram,因此業絕不能忽視Instagram上能帶來的商機。

2. Instagram的限時動態和直播
Instagram推出了最新的限時動態功能,限時、限量能更刺激消費者的購買意願,也因為內容是限時的,顧客也會定時關注您的資訊。而Instagram上的直播可以增加和顧客的互動,顧客能在上面直接留言或反饋,是一個能和客戶即時交流的不二選擇。

3. Call To Action
CTA 通常是一張圖片,一個按鈕,或是一段文字。Instagram上B2B企業能直接連結到商品購買頁面或提供電子報的方式,讓顧客能對產品有基本的認識,這也是將訪客轉換成潛在客戶的良好機會。

4. 連接公司網站
B2B企業應該確保在Instagram上每次發文時,都附上連接公司網站的網址。這是一個能導引顧客造訪公司網站的好方法,顧客能更加瞭解品牌價值、產品內容,也能幫助公司的SEO。

LinkedIn的行銷手法

LinkedIn是商業上最受歡迎的社交互聯網。它是一個社群平台,允許世界各地不同背景的商業人士和專業人士,在平台上互相關注、聯繫、發表文章。LinkedIn和Facebook或Instagram相比,LinkedIn上的用戶是為了與相同背景或專業的人建立人脈、強化品牌形象或增加產業相關知識。對B2B企業而言,建立一個內容完善的LinkedIn首頁是贏得顧客信任的首要條件,主動開發來集結目標客戶及宣揚品牌理念和價值。

LinkedIn Group
透過LinkedIn Group的建立,B2B企業可以選擇目標客戶關注的主題,成立的一個和品牌有關連的討論區,讓公司和顧客能在平台上有專業的交流。在日常互動的過程中,間接宣傳企業的品牌和產品。

Gremlin Works提供社群行銷建議

人們通常不會使用社群媒體消費,他們使用社群媒體主要是尋求快樂,滿足求知慾,或殺殺時間,所以要如何讓您的企業用最友善的方式出現在他們面前絕對是一門藝術。無論是國內外,我們都擁有最專業的國際化社群團隊能幫您操作,讓您能夠完全專心在日常的業務。

Contact us

別害羞

別害羞,照理來說我們是不會咬人的..

ch_form-3