提到轉換率就不可不想到跳出率，兩者息息相關，高跳出率通常會帶來低轉換率，舉例來說：如果大多數的用戶在進入您的網站不久之後隨即跳出，您就很難將他們轉換成您的客戶。
而高跳出率可能也隱含了許多問題，如：頁面加載速度慢、頁面不具吸引力與網頁對行動裝置不友善等，甚至可能會影響到網站排名。
不過不用擔心，在本篇文章中 Gremlin Works 將會教您能有效減少跳出率並提高轉換率的方法，讓您不會再對高跳出率束手無策！
什麼是跳出率？
跳出率是指用戶在進入您的網站後沒有繼續點擊其他頁面，而選擇直接離開的比率，有較高的跳出率表示沒有辦法吸引用戶將目光停留在您的網站上，有許多解決方法可以改善這個問題，接下來都會向大家一一介紹，不過首先要先介紹用戶跳出網站的方式：
- 點擊連結至另一個網站
- 點擊返回回到搜尋引擎或原本的網頁
- 關閉瀏覽器或視窗
- 於瀏覽器中輸入新的網址
並不是所有跳出率都是會帶來不好的影響的，跳出率也有好壞之分，接下來就與我們一起分辨好壞跳出率。
什麼是好的跳出率？
- 20-40% 為最佳狀況
- 40-70% 為平均水準
- 70-80% 為待加強
- 80% 為急需改進
如果您的跳出率低於20%也不能太興奮，可能是在蒐集數據的過程當中有出現問題才會有此種狀況發生，可以依照上面的指標來查看目前網站的跳出率在甚麼水平，不過不同行業、不同內容甚至不同裝置上的跳出率都會有有所不同。
舉例來說：通常零售業與電子商務平台的跳出率會最低，因為大多數的用戶會貨比三家，針對同一個類型的商品可能就會查看不同的品牌來找到最適合自己需求的。而部落格通常有較高的跳出率，因為通常在一個頁面就可以知道自己想了解的內容，因此高跳出率也不會代表甚麼。
依設備區分的平均轉換率
設備也是影響轉換率的因素之一，但您沒有辦法控制用戶使用什麼設備，不過您依舊可以用這些數據來改善跳出率。行動裝置的跳出率是最高的，因為人們可能是在等公車、排隊或做其他事情的時候短暫的使用行動裝置，因此如果網站有較多的行動裝置用戶其跳出率通常也會比較高。
綜合以上資訊，對於好的跳出率定義是複雜的，相較於與他人進行比較，應該著重在定期監測自己網站跳出率，並不斷進行優化，因為跳出率不是衡量您網站轉化率的唯一指標，還需要與在其他部分一同努力才能達到預期中的轉換率！
10個減少跳出率的方法
找到用戶跳出的原因是有效降低跳出率的關鍵，如果您沒有先了解原因就沒有辦法對症下藥，反而會多走了許多冤枉路。
根據統計前三大用戶跳出的原因為：
- 沒有找到想要的東西
- 找到想要的東西但不知道如何使用
- 糟糕的用戶體驗
接下來看看有什麼辦法可以有效解決這些問題！
第一招：放置內部連結
當頁面的內容不是用戶所想要的，就有很大的機率會直接跳出，若於文章內放上相關內容的連結，就有機會幫助他們找到他們所想要的，而不是拍拍屁股，不帶走任何一片雲彩。
第二招：顯示所有相關內容
假設用戶查看了一篇關於 SEO 的文章，您可以在網頁上顯示 SEO設計公司、關鍵字研究等所有與 SEO 相關的內容，讓用戶能夠有良好的用戶體驗，也能減少跳出的機率。
第三招：讓用戶有其他事情可做
您網站上的每個頁面都應該要有一個 CTA（行動呼籲），可以是彈出式按鈕，也可以是表單，讓用戶在跳出之前有執行其他的動作。
第四招：搜尋意圖與 CTA 相符
搜尋意圖可以分為4類：
- 資訊意圖-用戶想要知道具體答案或特定訊息
- 導航意圖-用戶在尋找特定的網站或頁面
- 購買意圖-用戶已有購買企圖，查詢產品資訊或網站
- 商業意圖-於購買前貨比三家或參考別人的建議
如果有準確的抓住用戶的搜尋意圖並制定相符的 CTA 就能輕鬆留住用戶。
第五招：在網站上置入自己的社群媒體
雖然這可能會產生另一個給用戶跳出的機會，但他們仍然是進到您的社群媒體，一樣能夠看到您的資訊，雖然網站的跳出率會提高，但他們都沒有離開您的視線範圍。
第六招：針對搜尋意圖優化網站內容
會使用戶跳出的主要原因之一就是找不到想要的資訊，當用戶搜尋某個具體的東西時，但他們找不到答案或解決方案時，他們就會跳出，因此針對用戶們的搜尋意圖來優化自己的網站內容也是對減少跳出率非常有幫助的。
第七招：提高網站速度
改善跳出率最好的方法之一就是提高網站速度，網站速度過慢會嚴重影響到用戶體驗，進而速速跳出該網站。Pingdom 和 Google Page Speed 可以測量您網站的速度並給您建議，能夠有效解決此問題。
第八招：確保網站易於行動裝置上查看
越來越多的用戶使用移動裝置進行網頁的瀏覽，因此行動裝置的用戶體驗也越來越重要，必須要確保您的網站對行動裝置是友善的，讓用戶們會願意持續看下去。
第九招：讓您的內容方便閱讀
雖然圖片和影片能夠吸引用戶的注意力，但網站上大部分的內容還是通過文字來傳達的，不要太過於關注花里胡哨的視覺效果，而忘記了文字的可讀性。
網站上的文字大小要適中、字體清晰與顏色清楚，而語言必須與網站的風格類似且易於理解，讓用戶們有良好的視覺體驗。
第十招：進行A/B 分割測試
有可能您的網站內容符合用戶的搜尋意圖，但標題或 CTA 卻沒有達到這一點，就會錯失用戶點擊的機會，這時候就可以凸顯出 A/B測試的重要。
您可以針對不同受眾、地區等創造不能的登錄頁面，藉此可以發現哪個版本的表現較突出，並以此進行優化與改善，可以大大提升用戶體驗，有效減少跳出率！
換位思考，輕鬆減少跳出率
需要換位思考，把自己想像成用戶，在進入網站的時候有甚麼原因會讓使您沒有馬上離開，當您能夠抓到這個要點之後，再搭配上面的10個小方法，輕鬆成功減少跳出率！
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讓網路行銷公司幫您解決高跳出率問題，挽救網站留客率
今天不藏私介紹了10個有效減少跳出率的方式，如果能善用這些方法，高跳出率問題一定可以獲得改善！但如果仍不見轉換有所增長，不妨與數位行銷公司合作，我們會精準地針對用戶們的搜尋意圖來優化網站內容，並讓用戶擁有良好的體驗，成功吸引用戶停留在您的網站！
