您有多久沒有進行市場調查了？
如果已經過很久或者完全沒有進行過都沒有關係，現在大部分的行銷內容都是關於如何採取行動與跟隨目前的趨勢，花時間進行市場調查看起來很不合群。
儘管現在相較以前更容易取得客戶的數據，但目前大多數的消費者還是認為品牌沒辦法滿足他們的需求，鑒於有大量的工具跟資訊可以使用，企業不能忽視定期進行市場調查的重要性，進行市場調查不但可以幫助您更了解客戶、協助您進行品牌設計的雛形，還可以在競爭中脫穎而出，在這本指南中，您會得到您需要知道有關市場調查的一切、幫助您發展業務。
市場調查的重要性
首先必須先定義何謂市場調查，它是一個收集商業機會之資訊的過程，從客戶的定位到產業的趨勢，市場調查能夠確定關鍵資訊，使您更了解您的受眾與他們的需求，從您行程表上抽出時間來進行市場調查看起來很麻煩，但對您的品牌經營非常重要，以下為進行市場調查的幾個好處：
了解客戶的需求與痛點
如果您不知道客戶目前的痛點，您就無法經營一個好企業，因為客戶的需求與願望可能與昨天完全不同，根據CMO理事會的''Loyalty That Lasts report''，超過4成的行銷人員指出他們正努力與客戶建立更深入、更個人化的關係，市場調查不僅僅是閱讀圖表和挖掘數據，與人進行有意義的談話的也包含在其中
清楚自己的品牌定位
隨著越來越多品牌進入市場，品牌定位也變得越來越重要，市場調查能夠使您發現機會，在與競爭對手的競爭中找到自己的定位，也許是擁有較低的價格、也或許是您的產品獨一無二，進行市場調查對於尋找定位機會是相輔相成的，有超過5成的B2B行銷人員指出豐富和可靠的客戶洞察力是成為市場領導者的關鍵
對產業保持熱情
現在的世界正以一種難以跟上的速度發展著，新科技、新產品、新品牌甚至新的行銷工具，根據統計，約有55%的人在試圖理解一個新產品時會感到不知所措，因為他們接收的訊息量太大，資訊從四面八方蜂擁而至
進行市場調查的管道
市場調查的方法十分多元，本指南則強調小型與大型企業的市場調查管道，所以如果您不知道該從何下手，看看這四個方法，有沒有適合您的吧！
大部分線上購物的第一步都是從Google搜尋開始，沒有其他更適合進行市場調查的管道了！Google搜尋就像一個潛在的金礦，可以找到各種問題來進行市場調查，像是哪些產品是現在最熱門的？同產業的排名？競爭對手是否有投遞廣告...等，Google ad可以幫助凸顯B2B品牌上述的所有內容
Google是一個開始市場調查的好地方，特別是觀察廣告的效果，同樣適用於B2B品牌策略，他們希望了解競爭對手是否有投遞廣告、關鍵字詞的排名結果
電子郵件
對於行銷人員來說，電子郵件代表了一個積極有效的行銷管道，約6成的行銷人員認為電子郵件是擁有最大投資報酬率的管道，查看競爭對手的電子郵件是您了解市場與對手動向的絕佳方式，您可以知道對手正在推行甚麼活動與優惠，也可以知道他們發送電子郵件的頻率
從電子郵件直接收集到的客戶資訊也是非常珍貴的，以下為Squarespace的市場調查範例，說明了如何挑選客戶、如何提升服務品質
產業期刊、報告和部落格
當要探索戰略和行銷管道時，千萬不能忽視產業市場調查的重要程度，對任何企業而言，時刻抱持對新趨勢與技術的關注是明智之舉，如Statista、Marketing Charts、AdWeek和Emarketer等網站都是為行銷人員提供最新數據與新聞，還有其他網站可以讓您了解於社群媒體上最新的趨。
社群媒體
如果您想要對您的目標市場多加著墨，了解您的客戶想在未來的產品中看到甚麼、哪些品牌正在大放異彩，社群媒體代表了一個巨大的即時數據資料庫。
社群媒體市場調查的重要性
為甚麼要特別強調於社群媒體上進行市場調查的重要性？
它是透明的
有了社群媒體，監測競爭對手與自己的客戶就不是一個困難的事，從行銷的內容到新的報價、活動等，所有東西都在社群媒體中，不需要多加揣測，甚至還可以觀察競爭對手都如何與客戶進行溝通。
它是即時的
社群媒體進行市場調查的所獲得的數據都是即時的，想知道產業目前的趨勢嗎？您的目標受眾目前對甚麼產品最感興趣？
答案都可以直接在社群媒體上找到，在進行市調的同時也可以將過時的資訊淘汰。
它是可追蹤的
在社群媒體與其他監測工具的幫助下，企業可以收集相關數據做出更明智的策略。
進行市場調查時的注意事項
市場調查的過程不應該是截止於一個時間點，若您能夠關注以下需要追蹤的細節與數據，就可以有效地節省時間
產品和服務
簡單來說，就是在產品與服務方面您能提供甚麼？與競爭對手相比為甚麼要選擇您的？
這意味著您必須要更深入的研究具體的特點與好處並凸顯與他人的不同之處，例如：Copper的價格頁面展示了各種功能。這將會吸引對CRM有興趣的客戶進入網頁
對B2C的品牌來說，透過觀看品牌產品的評論可以讓您了解產品的甚麼特色對客戶來說特別具有吸引力，例如：客戶於Room & Board的評論區發表了自己喜歡與不喜歡的具體細節。
品牌定位
您的品牌定位會決定您與客戶之間的關係，廣告文案、電子郵件與文章標題等皆可以凸顯自己的品牌定位，讓我們看一下同個產業中兩個不同品牌的例子：
Otterbox將自己定位為能使客戶享受戶外活動的手機殼，強調產品的堅固、可靠，而Caseify則是透過鮮豔的色彩與多樣的圖案來強調他們手機殼具觀賞性的外觀，雖然這兩個品牌有共通點，但他們採取了兩個非常清楚，但完全不同的道路來定位自己的品牌，如果要釐清您傳遞給客戶的訊息，要觀察他們的反應，也要看產業中有沒有人有任何行動。
客戶組成
作為品牌定位與行銷最重要的一部份，您需要了解客戶的組成，客戶組成將影響廣告、訊息傳遞等一切，這也將會決定您的產品定價，可以簡單地想一下Z世代與千禧世代消費能力的差別，您可能對您理想的客戶組成有一些想法，而付費廣告可以進一步的了解的目標市場定位是否正確，例如：MailChimp中的預測客戶組成工具中可以根據過去行銷活動的表現來進行預測。
價格點
您是否想要提供高服務？或者想要接觸預算較高的客戶？研究價格點可以幫助您凸顯您自己的品牌主張以及根據接觸新受眾的機會，同樣可以確定同產業中對價格點的平均值為多少
可以從G2的定價表清楚地發現就算不同品牌提供類似的產品，在價格方面還是會有很大的差異。
行銷管道與策略
注意有「哪些行銷管道在產業中是最常見的」是進行競爭分析中非常重要的一環，例如：您的目標受眾大多在Instagram上嗎？競爭對手是否已經採取行動？這可以幫助您找到重點，也可以發現對手是不是有開發其他的管道，您可以透過Facebook的廣告庫追蹤競爭對手在Facebook和Instagram上的廣告情形。
進行市場調查的工具
接下來讓我們介紹可以快速並且深入進行市場調查的工具，這些常見的市調工具對於內部使用或提交給客戶的市場調查報告至關重要。
社群聆聽與分析
像Sprout Social等社群分析工具可以幫助您追蹤整個社群媒體的參與情況，考慮到社群媒體發展的速度，第三方的分析工具可以讓您對社群數據一目瞭然，確保您不會錯過任何重要的資訊。
電子郵件行銷研究工具
對於任何希望能夠在受眾的收件信箱中脫穎而出的品牌來說，追蹤品牌郵件是一個好注意！像MailCharts、Really Good Emails和Milled等網站皆可以提供所以產業的特定品牌如何運用電子郵件進行行銷活動的資訊，同時像Owletter這種工具甚至可以直接監測競爭對手郵件的發送頻率與時間等重要指標。
內容行銷研究
如果您活躍於內容行銷相關領域，像BuzzSumo這樣的工具可以幫助您了解關鍵詞與頂級的產業內容，您可以看到相關的產業網站以及產業中哪些品牌其參與度或忠誠度上得到最多的迴響。
SEO和關鍵詞追蹤
監測產業的關鍵詞是發現競爭對手和找到機會宣傳產品的好方法，Ahrefs等工具提供了一個全面的關鍵詞報告，使您可以有更好的曝光度。
競爭者比較模板
為了進行市場調查，可以創造一個競爭模板，以顯示出您如何與其他競爭對手的不同之處
Sprout的社群媒體競爭分析模板可以比較彼此的戰略、訊息傳遞等表現，一但了解競爭對手的優劣勢，也會比較容易找到機會。
創造人物誌
最後，於人物誌裡將所有市場調查的結果整合在一起，就可以創造出裡像客戶的輪廓，像Xtensio這樣的工具可以幫助您將上述的市場調查結果進行整合。
市場調查戰略
從長遠來看，花時間進行市場調查是非常值得的，因為您將會確定如何脫穎而出，有了上面各種工具的輔助，您可以快速且有效率地完成重要的市場調查，並獲得更高的回覆率。
