每個公司都有屬於自己的企業文化,就像每個人都擁有不同的個性一樣,企業文化就如同人的個性,會隨著時間的推移不斷的改變,或者被有目地的改變,用特定的價值觀和做法來達成一個一致性的目標,例如:提高生產力。此篇文章主要是在介紹如何透過品牌設計來創造一個具有生產力且目標一致的企業文化!
培養高效的企業文化
文化是由一群人共享既定的價值觀、核心價值和做法所組成,如:一個社團、一間公司甚至一個國家
價值觀是決定了我們是非對錯的觀念,而做法則是為了加強價值觀所採取的行動,例如:一個誠實的人重視誠信,在停車場不小心刮傷別人的車時會留下紙條以示負責,現在你知道文化的組成元素後,這裡有一個速成的課程,協助你促進生產力的價值觀與做法。
價值觀:健康
做出傷害自己身體的舉動是非常容易且不需任何成本的,因此人們常常忽視自己的健康,雖然雇主不能強迫員工過更好、更健康的生活,但可以讓他們過符合自己最佳利益的生活,因為健康是提高生產力的基石。
作法:睡眠
上午9點,小明拿著一杯黑咖啡走進他的辦公室,他已經睡了6個小時,在辦公桌前,他脫下背包,打開拉鍊,拿出他的筆記型電腦,輕輕地放在女兒小美的照片旁邊,他看著照片會心一笑,心想女兒值得每一個清醒的時刻。
試一試:午睡室
哈佛大學有研究指出睡眠不足會導致創造力、記憶力與體力下降,使雇主每年約使雇主每年損失約630億美元的生產力。從這個角度來看,每一個疲憊的員工一年幾乎有8個工作天是處於停滯狀態,午睡室是一個舒適且安靜的空間可以讓員工充電,如果你因種種原因度過了一個不平靜的夜晚,那午睡室會是你最好的朋友。
作法:營養均衡
「你還好嗎?頭還痛嗎?」
我努力把頭從桌子抬起來,硬擠出了一個笑容。
試一試:辦公室小廚房
我有一個毛病,就是在中午吃Chipotle,我喜歡走進Chipotle撲鼻而來的香味,就算大排長龍臉上也會洋溢著滿足的笑容,當我咬下它時,味道刺激我的味蕾,沒有人可以阻止我吃Chipotle,但我的大腦卻非常討厭他,因為我的消化系統運作得非常緩慢,在消化系統努力解決所有碳水化合物與脂肪時,也扼殺了流向我大腦的氧氣,昏昏欲睡的感覺就此出現,我變得完全沒有生產力,當然我一點都不孤單,大多數人在飽餐一頓之後都會有這種反應。
問題是我們都知道飽餐一頓是一個壞主意,但到休息時間,我們又累又餓,無法做出正確的選擇,所以我們選擇最快速、最便利又好吃的東西,若雇主們在辦公室的廚房裡放上清淡、健康的食物,會使員工不知不覺就選擇吃這些食物,進而使員工的血糖保持穩定,有助於他們於午餐時間做出正確的選擇,而這些選擇不但可以維持員工的健康,更能使他們保持清醒,以提高生產力。
健康飲食不是要抵制誘惑,而是要使飲食的選擇盡可能簡單和容易一些。
作法:運動
莎拉和安娜兩個人已經合作多年,約好要在下午1點的會議前一起吃飯
「你健身房的會費是多少?」莎拉轉頭問道
「歐,一個月台幣1288還有限制時段入場」
「這麼貴,那你很常去健身嗎?」
「沒有,因為下班後很難打起精神繼續運動」
試一試:辦公室運動會
一個英國研究組織推出了收集人們幸福數據的APP,用戶們每天都會收到一個訊息通知,詢問他們正在做甚麼事情?做這件事情的快樂程度?他們發現「運動」榜上有名,且運動可以在短時間內提高身體素質,長期則可以延緩大腦退化,雖然運動有這些好處,但人們並沒有因此開始運動,因為坐越久,動起來反而更不舒服,在研究菁英運動員之後得到一個結論,與他人一起運動會釋放出抑制疼痛和誘發快樂的腦內啡,因此舉辦「辦公室運動會」比較容易讓員工們踏出運動的第一步,這個非常有意義,因為快樂的人生產力較高!
價值觀:自治權
一個有自治權的員工被授權可以替自己與團隊做決定,這表示他也要對這些決定負責,聽起來似乎令人感到害怕,但事實證明,這樣做可以提高工作滿意度並提高生產力。此外,被授權的員工在結束漫長的一天時會更加滿足,並且會有效降低員工的辭職率,因為他們會有''自己是自己的主人''的感覺,而這會形成公司文化,整體的生產力就會提高。
作法:保有彈性
「他睡著了嗎?」
「答對,而且還睡得很熟」
「我很抱歉,應該要馬上去接他的」
「沒關係的,大家都是為了工作」
雷娜起身給自己倒了一杯茶,還加了蜂蜜跟一個檸檬片以緩解他的喉嚨痛,然後又坐了下來
「我真的好累」
「我知道,我也是」
試一試:彈性工時
彈性工時給員工在工作的時間和地點上有更多的自由,打破了必須遵守統一時間的慣例,越來越多人重視彈性工時所提供的好處:工作與生活的平衡,以及能夠讓他們安排自己的時間,彈性工時使專業人員將心思放在成果上而非時間,還可以幫助父母成為父母、照顧者成為照顧者,強迫人們在工作和家庭之間做出選擇是錯誤的。
作法:慷慨
薇薇安快要來不及了,所以他選擇直接走樓梯,匆匆忙忙地到達經理辦公室,門是開著的,他走了進去,跟經理說了一個好消息
「我昨天被求婚了'',他要求下個月放一個星期的假,要去蜜月旅行」
「我為你感到高興,但我不知道我是否能簽字同意,你已經放假好多天了」'
「我知道,但...」
「我很抱歉」
試一試:無限期的有薪假
2015年,人力資源管理公司Mammoth的首席執行官決定給員工無限的休假時間,一年之後,沒有甚麼多大的改變,員工與前一年的休假次數大致相同。有趣的是,人們都把這個政策當作他們最重視的福利之一,但仍然沒有人使用這個福利,其原因在於,無限期休假制度向員工所傳遞的訊息,你是獨立的,我們雇用你只是為了完成一項工作,如何完成?甚麼時間完成?決定權都在自己手上;你是被信任的,我們相信你會為公司與自己負責。在這樣的條件下被雇用是擁有權力的,就會提高生產力。
作法:責任感
David 大部分時間都在家上班,早上9點起床正好可以趕上他的妻子在45分鐘車程的公司上班
他通常都是神清氣爽地從床上跳起來,穿上一條運動褲配上襯衫。不疾不徐地吃著早餐,最後坐在辦公桌前,進入工作狀態。
試一試:短期目標
雖然彈性工時與休假計畫給了員工私人空間,但目標會使人們更加腳踏實地並其中精神,對自己負責,目標會讓員工知道企業對他們的期望是甚麼,以及甚麼時候該達成。具體來說,短期目標是時間管理有效的手段之一,因為他們可以每天、甚至每小時都被更新,每天早上清楚的知道當天的工作內容會有一種安心的感覺,此外你還可以知道代辦事項為何,輕鬆的邁出第一步。
價值觀:機智
重視策略的組織能使員工在短時間內完成許多工作,而機智的人很好相處很受人歡迎,因為他們懂得體貼與尊重,反而推動良善的合作環境,間接提升了生產力。
作法:尊重惰性
「Tom又再發呆了」
他只是釘著桌上隨意一個位置,沒有任何意義,僅是因為他陷入更深的思考,處於一個想法的邊緣。
試一試:耳機規定
惰性是一個可怕的浪費,因為萬事起頭難,特別是在工作的時候,但他仍然持續不斷的發生
突然的中斷迫使人們反覆的重新開始,在這個過程中失去了注意力,更嚴重的是:他們的想法
加州大學的研究人員指出,一個員工在受到打斷之後需要超過23分鐘才能夠回到正軌,相當於每年浪費超過280億個小時,而成本更是難以計算,耳機規定是一個可以幫助改變這種行為的小習慣,如果一個同事戴著耳機,不要打斷他們,而是向他們發送電子郵件或會議邀請
可以確定的是,除非有緊急狀況,不然他們都會非常感謝你的。
作法:尊重時間
會議室裡很安靜,沒有人想要打破這個寧靜,「有人想要開始嗎?」會議開始了,這場會議主要是要討論公司新的產品。
試一試:會議規定
根據統計,不必要的聚會與會議使美國企業每年約損失370億美元,如果你於會議上浪費31個小時,這31個小時,你大可以把它用在其他更有意義的地方,而你還必須花自己的時間來彌補當初所浪費的時間。
會議規定通過每次發送會議邀請時需附加幾個最低耀球來減少這件事情的發生
- 以一個總體目標開始(為部落格想10個文章主題)
- 制定一個有時間限制的議程(麥可 11:00-11:10,德魯 11:15-11:25…等)
- 以具體的行動結束會議(下周三前每個人都挑選兩個主題)
在每個會議邀請中加入這些要求,可以讓與會者提前準備,而這些最低限度的要求也會提高大家在會議期間的注意力,使會議具有成效。
做法:尊重意見
一家人齊聚一堂吃飯
「今天接到學校的電話,聽說你和同學打架?」
「怎麼了嗎?」
「生活第一條規則:待人和善」
試一試:3R規則
如果你對人不和善,沒有人會喜歡你。這也是為甚麼尊重別人在工作中如此重要,你越寬容,別人就越容易欣賞你並參考你的意見,也越容易形成一個友善的合作環境,3R規則要求員工在面對一個新的事務的時候必須:
- 接納(receptive):要求人們傾聽他們的意見,有眼神接觸、認真傾聽與不打斷
- 尊重(respectful):要求人們有同理心,每個人都有自己的觀點與不同的做法
- 反思(reflective):在回復他人意見時先再三思考,給自己一些時間
這三點可能很困難,甚至不太可能達成,但在工作中請記住並成為容易合作的人,對你有益無害。