想要吸引更多受眾?帶您了解該如何擬定成功的內容行銷策略,提高轉換率!
內容行銷是一種能夠吸引目標客群的方式,它可以幫助企業以最自然的方式將有價值的內容傳遞給客戶、業主或受眾。除此之外,成功的內容行銷將能幫助轉換率的提升;打破品牌知名度不足的窘境;甚至能夠協助企業逐步邁向「產業的領導者」...等等。
Gremlin Works 在本篇文章中,將會提供您一張內容行銷的鳥瞰圖;內容行銷的類型與範例介紹;最後則會告訴您該如何建立一個完整的內容行銷策略!透過以上的大補帖,讓不論是剛開始擬定行銷策略,或是正在優化對策方案的您,都能透過我們所介紹的方式,重新評估內容的走向與撰寫方式,創造出更多目標受眾喜愛的內容。
內容行銷
內容行銷的定義其實並不複雜,於網路上發布書面資訊和視覺資料等過程,即是內容行銷,目的是要吸引更多的潛在客戶。而內容行銷的方式包括部落格文章、網頁、電子書、圖表、影片等。
然而,内容行銷不僅僅是發布一篇文章並希望能夠被看到。内容行銷需要有目的的為目標受眾客製化您網頁、影片、電子書和文章,使他們自己來找您而非透過其他方式。
如今,現代社會消費習慣的改變,推播式營銷策略在與受眾產生共鳴和轉換率方面不如以前有效。
現在,您的內容需要以一種最自然的方式讓受眾自己來找您。最常見的方式,就是替您的內容打造一個完整的敘述或一個故事。如此一來,您的內容會讓人感覺更加真實、更吸引人,且更適合您的受眾。
那麼,什麼定義了內容行銷呢?
甚麼是內容行銷?
內容行銷的管道有很多種,如:社群媒體、部落格、網站、APP、新聞稿、印刷出版物等,並且經由規劃、創造、共享和發佈內容來接觸目標受眾並提高品牌知名度與忠誠度。
內容行銷的重要性
- 讓客戶了解您所提供的產品與服務與解決問題的方法
- 提高轉換率
- 建立與客戶與企業的良好關係,提高客戶忠誠度
- 以品牌為主,建立歸屬感
内容行銷有甚麼類型呢?讓我們看下去。
內容行銷百百種
您可以選擇將多種類型的內容行銷納入您的內容行銷策略中——以下為常見的幾種類型:
1.網路內容行銷
網路內容行銷是指您於網路上發布的任何素材。強大的網路行銷策略將幫助您在搜索引擎結果頁面 (SERP) 中得到更高的排名,且可以在正確的時間出現在正確的人面前。
2.社群媒體內容行銷
全球社交媒體用戶超過 42 億,使越來越多的企業投資於社群媒體內容行銷。有許多平台(如: Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Snapchat)可供使用,您可以通過多種方式在不同平台上創造和共享內容(例如照片、直播、影片)。
3.資訊圖表內容行銷
圖表將內容、資訊與數據以較前顯易懂的方式表現出來。資訊圖表結合了簡單的字詞、簡短的描述和清晰的圖像,是有效傳達內容的好方法。如果您預計以一個有教育意義或較為複雜之內容作為內容行銷的主題,並且希望所有聽眾都能理解,資訊圖表內容行銷會很有效。
4.部落格內容行銷
部落格(如:隨意窩、痞客邦)是一個易使客戶來找您的強大管道,於部落格中可以在目的和主題方面發揮很多創造力。通過部落格,您可以通過連結推廣其他內部和外部內容,或是其他部落格的文章,甚至能夠添加社交分享按鈕以及整合產品信息。
5. Podcast內容行銷
超過 6000 萬人通過 Spotify 和 Apple Podcast 平台收聽 Podcast。許多企業和媒體也開始創建和分享他們自己的 Podcast。您可以自行決定 Podcast 的節奏與時長、人員的安排......等,而因為 Podcast 可以涉及任何主題的特性,讓許多創作者能夠不受限制的創造出嶄新的內容與想法。
6.影片內容行銷
根據 Wyzowl 的研究,73% 的消費者表示他們喜歡透過影片來了解品牌的產品或服務。您可以於不同管道分享您的影片,最常見的為 Youtube,而其他平台如:社群媒體、網頁登錄頁面或合作方的網站上。最重要的是,影片內容行銷不但可以提高轉換率與投資報酬率還可以幫助您與觀眾成員建立良好關係。
7.付費廣告內容行銷
付費廣告與集客式行銷結合使用時尤其有益。付費廣告可以幫助您接觸到更多的受眾,並在所有您希望被看到的地方置入,如:社群媒體、網站登錄頁面、贊助內容...等。
接下來,將會逐一介紹不同內容行銷類型的實際案例。
內容行銷實例
以下各種實例將使您更輕易的了解如何將內容行銷納入的行銷策略中。
Instagram 內容行銷實例
IKEA 的 Instagram 帳戶是極具品牌特色的,除了會隨著時事介紹產品外,也能使活潑的品牌形象深入人心,甚至創造話題使之能夠接觸到更廣泛的客戶群。而 IKEA的 Instagram 帳戶成功的地方其鮮明的品牌形象與清晰的品牌設計輪廓,就算帳戶中完全沒有出現 ⌈IKEA⌋ 相關字詞,但客戶仍輕易的知道該帳戶是屬於 IKEA 的。
資訊圖表內容行銷實例
IBM 在推出雲市場時創建了一個品牌化的資訊圖表。圖表的結構完整且易於閱讀,能夠清楚地解釋了他們在雲市場的所作所為,以及客戶如何從中受益,並且還教導他們如何進入雲市場並開始使用。
部落格內容行銷實例
CMI 的部落格分享了內容行銷相關的內容,包含來自頂級內容行銷專家的建議、針對不同管道的策略與需要關注的指標。且 CMI 定期更新部落格的文章,以保持讀者的興趣以及提高他們的參與度,部落格的所有文章都與 CMI 有關,可以吸引到潛在客戶並且提高曝光度,甚至可以通過連結連接到 CMI 所提供的服務。
Podcast 內容行銷實例
哈佛商業評論 (Harvard Business Review) 有一個名為 HBR IdeaCast 的 Podcast,該Podcast 是品牌化的,其是對 HBR 所 發布的內容進行補充,其講者包括商業和管理領域的優秀領導人。聽眾可以訂閱以接收到Podcast更新的第一手資訊,也可以單純的選擇想要收聽的Podcast,是 HBR 與受眾建立聯繫、提高品牌形象的好方法。
5. 影片內容行銷實例
https://www.youtube.com/watch?v=fa8UIJZAXLk&ab_channel=325Entertainment
該影片顛覆了允許送貨司機進入您家是不安全的說法,影片中客戶的家變得十分人性化。而這個方式,能潛移默化傳遞給人們的印象,正是「亞馬遜關心您住所的安全」等正面形象。
這是內容行銷的一個很好的例子,因為他們找到客戶的痛點並提供了另一種敘述方式。使亞馬遜在內容行銷的部分難以超越。
6. 付費廣告內容行銷實例
GU 是一家服裝公司,在社交媒體上使用付費廣告和讚助廣告(例如 Facebook 上的這個廣告)在目標受眾瀏覽新聞時吸引他們。廣告展示了他們的產品以及其他相關的詳細信息(如:退換貨),以吸引受眾點選進入他們的網站並希望將他們轉換為付費客戶。
7. Twitter 內容行銷實例
HubSpot 在 Twitter 上分享產品信息、相關技巧、產業知識和創新研究。 HubSpot 還與用戶互動在客戶、受眾以及產業領導者和專家之間創建朋友圈,確保所有問題都能夠得到解決與幫助。
8. TikTok 內容行銷實例
Chipotle 是 TikTok 上一個非常活躍的品牌,他們擁有超過 160 萬粉絲和超過 3000 萬個讚。
他們在 TikTok 上發布了他們的菜單品項、食譜、客戶評價等等,來接觸和吸引他們的客戶和目標受眾。
9.病毒式內容行銷實例
雖然冰桶挑戰在 ALS 協會想要利用它來提高曝光度與募款之前就已經存在,但 ALS 的冰桶挑戰影片仍然在社群媒體上受到了大量轉傳與模仿,並引起了全世界的討論,此舉動大大的提高了 ALS 的知名度與其所想表達的理念。
內容行銷策略
- 設定 SMART 目標
- 決定您的 KPI
- 選擇您的行銷管道
- 決定行銷內容的類型
- 設定預算
- 創建和發送內容
- 分析並檢測結果
您可以將內容行銷戰略納入內容行銷計畫中,
接下來讓 Gremlin Works 和您一起完成以下幾個步驟,一起制定有效的內容行銷策略。
設定 SMART 目標
內容行銷策略的第一步是針對您的業務設定 SMART 目標,並進一步拓展行銷與公司的目標。
以下為 SMART 目標的舉例:
- 增加收入
- 吸引戰略合作夥伴
- 與客戶建立良好的關係
- 提高品牌知名度與忠誠度
- 提高轉換率與客戶參與度
決定您的 KPI
第二步是為您的 SMART 目標設置關鍵績效指標 (KPI)。 KPI 是可量化的數據,可以用它來衡量您的實際績效是否符合您的目標。
選擇您的內容行銷類型
第三步,選擇您要進行內容行銷的類型。在此之前,必須先思考您的受眾與人物誌。
回答以下問題,幫您找到適合受眾的內容行銷類型:
他們需要您做什麼?
他們希望克服哪些挑戰?
他們為什麼需要您的產品或服務?
如何幫助他們成功?
他們的時間都花在甚麼地方?
然後,回顧一下我們之前介紹過的各種內容行銷的類型,再來決定選擇其內容。
決定內容行銷的管道
再決定內容行銷類型之後,接下來就是選擇內容行銷的管道了。要在哪裡分享其內容?而內容會儲存在哪裡且是否能夠共享?如果您正在創建 Facebook 的內容,您的管道就是社群平台,有很多內容行銷的類型,您需要使用的渠道是顯而易見的,例如:如果您正在創建 Facebook 內容,您的頻道就是社交平臺本身。
設定預算
下一步是參考前面幾步驟的選擇(內容行銷的類型與管道)來設定您的預算。
詢問自己以下問題來確定您的預算:
是否需要購買任何軟體或技術來創建內容(例如 Adobe Photoshop 等圖形設計軟體、用於拍攝照片和影片的相機...等)?
是否需要聘請任何內容行銷專員或設計師(例如藝術家、作家、編輯、設計師)?
是否需要購買付費廣告?
是否需要特定工具或資源使自己的內容更加豐富?
記下您的回答,無論是增加或減少的項目,都會直接或間接的影響到您的預算。
創作和上傳內容
創作和上傳您的內容,使您的受眾可以看到它並受到吸引,進而進行轉換。
使用免費的編輯日曆來安排與優化您的行銷內容,幫助您的團隊掌握所有正在創作的內容,並可以提早進行安排,讓整個團隊效率有所提升。
分析並檢測成效
最後,分析和檢測您的成效,檢查是否實現了您的 SMART 目標和 KPI 與預算估計,以此檢測您的內容行銷策略是獲得成效。您可以分析其不足的地方並做出改變來加強您的內容行銷並吸引更多受眾。
以下為幾個可以幫助您進行內容行銷策略分析和檢測的工具:
- HubSpot Marketing Analytics Software
- HubSpot Social Media Management Software
- Mention
- SharedCount
- Sprout Social
- Google Analytics
接下來讓我們一起找出如何確保您的內容行銷策略是有效的
有效內容行銷的特徵
一個天大的祕密,有這麼多的公司都在網路上創造和發布內容,其花費超越行業的標準費用視至關重要的。 Gremlin Works 努力滿足以下的標準,使所有的內容滿足您與受眾的需求,成效為每個月有數萬人進入我們的部落格與網站。
如果您的內容符合以下幾點,您的公司也將能有如此的成效:
提供超出產品本身的價值
對於b2b行銷來說,僅單純分享產品的優點,內容行銷更重要的是提供價值,讓客戶能夠更有效率的完成工作,如:減少他們做早操的時間。
努力創造內容與替客戶的需求提出解決方案是最重要的事情,若您沒有明確的產品頁面,也只在有意義的情況下將產品置入。
於下方的部落格文章中是個很好的範例,護髮品牌Curlsmith先協助讀者了解高蛋白和高水分產品間如何達成平衡,最後才提及他的產品,而不是一開始就放上產品的資訊。
針對客戶的客戶旅程地圖
在每篇內容中您都應該針對客戶的旅程地圖進行客製化,提供價值和解決客戶需求僅是其中的一部份。一般來說,客戶旅程被分成三個階段,意識、考慮與最終決定,在意識階段,他們通常仍然在研究自己的問題,接下來的考慮階段,他們會研究如何解決問題,最後的決定階段就是做出決定並採取行動。
如果您正在寫一篇文章,閱讀此篇文章的人可能還處於意識階段,還在找出自己的問題並研究如何解決。相反的,如果您是在寫一個產品的頁面,而觀看此頁面的人已經研究了您所提供的產品,並思考此商品是否能夠協助他們解決問題,這時候如果能讓客戶看到您的價值主張,並將自己與競爭對手區分開來,無疑是最有效的內容行銷方式。
與品牌形象一致
無論您選擇何種內容行銷的類型,您的客戶在閱讀您的內容時應該要立即知道您是誰,即使可能是由10個不同的人在為您創造內容,但您的品牌給人的印象應該都要一致。
而創造一個一致的寫作風格與品牌印象的重點在於:
- 您品牌的視覺效果在所有平台與設備上看起來都一樣
- 您品牌的文章與其他書面內容讀起來都是一致的
完成以上兩點您的內容行銷出版物將更有凝聚力與一致性,也會使讀者將您視為重要的資產,並讓整個品牌看起來更加的專業。
及時出現且具有吸引力的
不論公司的規模,通常都會在年初發表一篇關於本年度預算相關的文章,來防止文書錯誤與避免超支,常常於文章的結尾跳出檢查軟體的提示或引導他們在提供資料後能夠得到模板。
這就是內容行銷的一個例子,此種方式是非常即時極且具吸引力的。拔得頭籌是取得客戶的重要條件之一,如果您能夠掌握客戶一整年的行為與消費模式,即時發布相關內容的文章或協助解決問題,就能夠於正確的時間抓到他們的心,能夠將後來發布相關內容的公司拋在腦後。
在看完許多有效內容行銷的特徵後,再讓我們一起深入的了解其他可以使用的資源,,使您能夠掌握更多資訊與知道如何使用。