Landis Hotel
CLIENT
Landis Hotel
SERVICE
OVERVIEW
把你放在心上
「亞都飯店，台灣指標的飯店管理，專注自己，堅持理念」
成立超過35年的亞都麗緻飯店，從創始店民權東路開始，以細微入心的服務理念，體貼始終如一的堅持，一家又一家的在台灣各個角落展開，並成立了麗緻旅館管理顧問；以其獨到的服務哲學，深耕在台灣影響力，成為許多飯店發展取經的典範。
WHAT WE Did
隨世界發展速度加快，體貼服務的SOP普遍成為各家品牌飯店引以為傲的公式；主題商旅、國際品牌飯店、國際旅遊平台等相繼加入競爭，同時以精緻、客製化的品牌形象服務為主打，新穎硬體為亮點麗緻旅館系統帶著 ”體貼入心，更甚於家” 的品牌精神傳承如何應戰？
他們又啟動了什麼樣的轉變？讓他們能持續堅持細膩的服務哲學，在眾多競爭中鶴立群雄，躍升為台灣前五大飯店集團，過去亞都強調「體貼入心，更甚於家」，董事長 徐儷萍 更喊出「每一個當下，都把你放在心上」成為新的品牌精神。
企業內化與昇華，展現最高服務格局
用”心”感受，用”心”經營與付出
品牌升級、重新對話
面臨數位世代的轉換，麗緻管理顧問進行市場分析，重新思考新世代的需求和語言，由總經理領導企業的內省，將品牌重新疏理定位，啟動和心的對話、重新建置了核心價值『極致的心念』與Slogan『每個當下，都把你放在心上』，並為形象優化設計，以體現從員工到每一位蒞臨亞緻的的貴賓，都是麗緻旅館時時刻刻放在心上的重要VIP，展現了在服務領域中的最高格局。
WHAT CHANGES DID WE MAKE
Gremlin Works 協助飯店餐旅集團進行品牌數位化轉型，與知名MING ISLAND品牌顧問公司合作，針對企業端網路平台與設計工作，從網站設計到住房系統全方面整合企劃，包含集團網站、飯店網站、餐飲網站、訂房、房客系統、房客專屬APP，並同時與紅點科技公司進行會員行銷系統，提供住、旅、餐、會員等整合，創造更完善與便利的服務整合，符合核心價值“ 每個當下，都把你放在心上”的精神。
THE CHALLENGES
麗緻餐旅集團完善工作與服務劃分，員工訓練與專業考核更是企業品質保證的重要指標，本次專案需要進行多單位需求採訪與研討，並在需求與未來進行整合與創新，在專案完成進行12場的訓練與教學課程，為使所有員工真正體驗與熟練企業數位化所帶來的不同轉變與價值所在。
