全球「網路行銷」
創造品牌網路影響力

為什麼 Gremlin Works 與眾不同?

Intro

Gremlin Works身為跨國網路行銷公司,擁有多年全球網路行銷經驗,了解如何有效運用數據分析工具,協助您整合在地企業與全球市場行銷,為您的跨國數位行銷策略進行全方位的佈局,提升企業轉換率,累積各項國際行銷經驗與支援。

行銷策略包含:產業語言關鍵字分析企劃、專業領域文案、各國專業網路領袖與部落客、多國語系在地化企劃執行、廣告媒體執行製作等,皆可完全無痕接軌。

關於我們網路行銷的6大特色

全球網路行銷整合

Gremlin Works 專業網路分析企劃與完善多元的工具,準確執行網路行銷,達成目標成效。全球網路行銷必須做到在地化溝通轉變,因此擁有跨國網路支援與經驗更是非常重要的關鍵。我們能協助您從語言、新聞、話題、社群、媒體、平台、應用軟體、合作夥伴… 等方面執行網路在地化企劃。

彈性合作方案

我們除了提供全方位的網路行銷、網站應用設計與架設服務,也能針對您的個別需求及預算,一同規劃、溝通執行的目標,建議適合的計畫內容及執行方向。透過每日觀察與每週整理成效回報,從數據中分析出更微妙精準的調整,讓目標與成效都可成功達陣。

追蹤買家決策歷程

專案初期我們將協助您定位買家在其消費歷程所處的階段(問題認知、資訊收集、備選方案、購買決策、購後評價),並彈性調整針對現況該運用的行銷管道以及傳達的訊息。對於處於消費歷程初期的買家,我們會先藉由社群管道提供相關問題的資訊及服務。掌握買家後,再慢慢增加針對銷售的再行銷廣告。

專案目標與成效

網路行銷的目標不在如何提高曝光率、點擊率等,Gremlin Works 專注於如何降低轉換成本,提高投資報酬率。我們衡量顧客終生價值與轉換成本,有效分配行銷預算,制定精準的全球網路行銷策略,獲得高質量的廣告效益。

網路業務方案與會員經營模式

網路科技已經邁向5G時代,企業業務推廣必需突破傳統觀念包袱,業務服務網路化方案,聰明應用程式工具,結合專業業務溝通,策略出各式專業的業務方案,讓業務零距離,服務零時差。

建造品牌網路影響力

客戶常見問題之一,是雇用兩間不同的行銷公司和網站建置公司。這兩者工作內容其實是息息相關的,因此分別與兩家合作夥伴溝通不但耗時,訊息也經常無法準確傳達。因此Gremlin Works 提供全方位網路行銷服務,完善規劃數位網路行銷策略,擴散品牌影響力。

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個全方位行銷團隊
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多件成功案例
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國際SEO文章網絡
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位多元領域意見領袖

我需要網路行銷嗎?

製造業的網路行銷

製造業多以B2B的銷售模式為主,而影響客戶購買決策的關鍵點在於能否建立信任感。因此如何向客戶傳達出一致性的品牌訊息、概念或是風格,建立出品牌的一致性就很重要了。當潛在客戶對您的品牌及產品建立起信任感,他不止會跟你合作,甚至會願意長期配合或是增加訂單數量,因此在建立信任感的過程中,每一個銷售環節都有很大的影響力。

Things to consider when starting a manufacturing business

在社群行銷的部分:

製造業其實不需要氾濫的貼文,因為此方式並非是製造業推銷的最大來源。不過這部分仍須保有的最大原因就是「當客戶搜尋您的時候,您的品牌在社群中也有曝光率!」,因此通常製造業在社群中發表的訊息與最新品牌消息或產業趨勢相關。

再者,製造業於社群上發表的廣告受眾必須要精準,主要鎖定在某些職位、公司、地點以及興趣。

再行銷廣告的部分,主要是針對已經到訪過品牌網站或是有瀏覽過兩個頁面以上卻沒有進一步聯絡的訪客,我們能透過facebook或是其他第三方網站,持續對他們投放廣告,曝光最新資訊或提醒聯絡我們。

接著是「付費關鍵字廣告」,我們通常會選擇較狹義且具有高購買導向的關鍵字,即使它們的搜尋量可能不多,但相較之下轉換率都會比較高。

搜尋引擎優化會與付費關鍵字廣告有所區別。SEO的關鍵字會以「能解決客戶什麼疑問」為導向來進行挑選,雖然搜尋量較高,但通常還未到達購買決策階段,比較偏向勾起客戶興趣的關鍵字。

大型製造業品牌起先的市場佔有率就高達80%,因此在這樣的情況下,吸引更多的客戶已經不是他們首要的目的。他們反而會更注重在要如何與現有的客戶建立更多的交易往來。此時,網站就顯得特別重要,因為網站就是公司的門面,透過網站提供給現有客戶更加完善的體驗以提升客戶的信任感。

電商購物網站的網路廣告行銷

對於電商網站而言,網路廣告行銷的效益主要就是關注在數字上,銷售量就等於轉換量。為了增加轉換率,我們必須先瞭解顧客的終身價值,因此我們才能建議品牌適合哪些行銷策略,目標希望轉換成本低於顧客終身價值,也能分析出在哪些平台上能得到更大的收益。

The Future Of E-Commerce

如果是自己架設的購物網站,我們能透過完整數據報告來分析網站的轉換成效,如果您是將購物導向Shopee、Pinkoi或是露天等網站,如何計算成效會比較困難,但是還是能做到的!

何為最正確的行銷方式?其實沒有一個正解。面對不同類型的產業,即會有不同的策略。例如:一個新創品牌與一個歷史悠久的牌子,在市場佔有率的情況已經有所不同,當然為了達成目標所使用的策略也會不一樣,而行銷時尚產業與科技產品也會不一樣。一般來說有以下幾種建議:

  • 付費關鍵字廣告的部分會建議專注於購買取向較高的關鍵字。
  • 透過社群平台的行銷,提升曝光率。在時尚產業的行銷部分,其實就特別適合這個方式。
  • 再來透過SEO搜尋引擎優化,分為「產品類別」或是「能幫客戶解決問題」為導向,進行網站優化。
  • 運用再行銷廣告針對網站訪客或是滿足特定條件的使用者,持續曝光品牌資訊,以增加其購買意願。

本地企業的網路行銷

網路無國界,我們能運用多種網路行銷策略替在地消費者找到在地優質產品與需要的服務。

Google My Business是確保在地客戶能找你的產品或服務的第一個基本條件,包含營業時間、品牌網站、聯絡方式等。Google My Business完成設定後商家也能顯示在Google Map上,主要是希望客戶在Google搜尋時,能了解品牌的基本聯絡資訊。

Google My Business Lets Admins Edit Review Replies from the Knowledge Panel - Search Engine Journal

搜索引擎優化的其中一個關鍵是外部連結,也就是從其他網頁連結到你的網頁數量、相關性等等,外部連結會影響Google對您的網站的信任度,影響是否提高您的排名。因此,針對在地企業的搜索引擎優化策略中,我們會盡可能地建立來自其他本地網站的鏈接,這會讓Google了解您是一家值得信賴的本地企業。

使用社群廣告與付費關鍵字廣告,會讓顧客在進行網路搜尋的時候,能很快的搜尋到您,也能與客戶進行較多的互動。

如何選擇網路行銷公司?

根據Google公布的《2017年台灣中小企業網路行銷行為分析報告》,台灣有83%的中小企業公司已投入數位行銷工具的應用。隨著數據時代的興起,許多公司在網站中添加影音、社群和電商功能的比例都有顯著提升,顯示運用數位行銷的趨勢越來越受重視。然而,市面上相同性質的行銷公司比比皆是,是不是不知道該如何選擇適合的網路行銷公司呢?

由於不同階段的公司在行銷策略上有所不同,因此在與網路行銷公司溝通前,一定要先了解自身企業目前處於什麼階段,是新創公司還是已累積了一定的品牌知名度?網路行銷公司也可以根據企業的狀況,提供更精確、更適合的行銷服務。

另外,行銷公司是否真正了解你的需求也是非常重要的。要選擇能與企業達成共識,結合新興數位行銷趨勢並「對症下藥」解決痛點的公司,其中也建議不斷向對方確認細節,避免挑選到運用不良手段達成目的的黑心業者。

Gremlin Works具備專業網路行銷知識,累積超過200個行銷案例,能夠根據您的需求與公司現況給予最適當的建議,也提供正當且值得信賴的行銷服務。您的數位行銷問題,就交給Gremlin Works解決吧!

什麼是網路行銷?

網路行銷 (Online Marketing 或 E-Marketing) 簡單來說就以網際網路為基礎,利用數位化的資訊與網路媒體的互動性為主要手段,來行銷產品和服務,也可稱為「數位行銷 (Digital Marketing)」。「網路行銷」隨著網路、科技、媒體的進步與普及,正在急速的發展中,徹底改變了企業使用的行銷策略。不再是侷限於傳統行銷,而是使用多樣的網路行銷手法,並參考行銷漏斗(marketing funnel),來取得同質性企業中的一席之地。網路行銷低預算的傳播資訊與媒體的便利性,在網路與媒體上可以立即迴響,引起消費者與企業的互動性。這獨一無二的行銷方式成為相當重要、不可忽視的行銷策略。

網路行銷的手法相當眾多,包括:搜尋引擎優化(SEO)、電子報、互動式行銷、論壇行銷、內容行銷、部落格、社群媒體、關鍵字、原生廣告等很多種方法。這些網路行銷手法,得力於網路的普及與科技的發達。以下將會介紹目前主要六大網路行銷。

網路行銷手法有哪些?

 

1. 內容行銷

內容行銷(Content Marketing)」透過創造消費者喜歡的內容,來吸引目標客群、潛在客戶不斷地造訪您的網站或使用App,提高客群忠誠度,以維持主要客源、會員。也因為傳達有用有趣的內容,具有相當高的眼球關注度,名單轉換率自然會提升。隨著網路日益普及,現今變成資訊爆炸(Information Explosion)的年代,消費者不斷從網路各種平台上接觸爆量的資訊,因此單純推銷產品的內容已令他們無感,甚至厭煩。這時「內容行銷」就成了相當好的行銷策略。「內容行銷」不單純是網路行銷手法之一,由於它可以在多種面向的行銷方式裡運用(包括聯盟行銷、SEO優化、電子郵件行銷…),所以也可以說是網路行銷中的核心。

What is the Content Marketing Cycle and how can it help you?

如果你屬於B2B的銷售模式,運用付費廣告或許看似理所當然,卻是一種很昂貴的營銷方式。想要改善的話,內容營銷是個很好的替代方案,藉由撰寫部落格,建構電子郵件以及設計網站的方式,來推銷自己。

2. 社群媒體行銷

社群行銷(Social Media Marketing)」是企業為了行銷,在社群網路服務(包括 Instagram、Blog、Youtube、Facebook、Twitter… 等)上創造特定的訊息或內容來吸引消費大眾的注意,引起大眾線上的討論。這雖然是一種網路行銷手法,但主要是為了使企業與消費者建立更多的連結。社群網站、程式已成為現在大眾生活的重要元素之一,無時無刻就在線上,有龐大的隱藏商機,因而所有的企業無不想要進駐這塊市場。「社群媒體行銷」有別於其他種網路行銷手法,目的不是在於銷售產品、服務,而是透過與消費者的互動,建立消費者好感和提升品牌曝光度,間接的使產品行銷的更多,創造出網路行銷成效。

其實每個社群網路的使用者年齡層、居住地、和使用目的都有差異,所以針對不同的社群來規劃策略是很重要的。例如,曾經風光一時的Facebook,現在早就沒有多少年輕人在上面分享自己的生活,反而都轉移陣地到 Instagram。因此,想在 Facebook 上打廣告跟幾年前不一樣,得懂的Facebook廣告技巧才不會浪費時間與資源。

有時在多個社群媒體中同時擁有帳戶,在管理帳戶上就需要花費大把的時間。運用社群營銷工具,能讓社群行銷做起來更輕鬆!

Facebook 行銷還有效嗎?

近年來因Instagram、Twitter等熱門社群媒體的蓬勃發展,Facebook的活躍用戶已越來越少,且使用者平均年齡逐漸增高,但為什麼還是有許多人透過Facebook作為社群行銷的重要管道呢?根據2018年Facebook的統計,全球有超過16億人以FB為認識企業的媒介;且以台灣來說,社群媒體的主流仍以Facebook和Instagram為主,而Instagram貼文裡無法放連結的缺點,讓Facebook在網路行銷這塊還是有其一定的重要性與影響力。但是在Facebook的觸及率逐年下降的趨勢下,該如何做好Facebook行銷達到轉換率的提升呢?核心關鍵在於「內容」的佈局,內容足夠吸引人,引發讀者的興趣,才能讓用戶駐足在你的粉專。以下提供 6 個FB行銷的經營重點,幫助你建立成功的臉書粉專:

  • 設定目標客群

社群平台也是一大市場,經營粉專就像是開一家店一樣,在品牌創立、產品定位前,設定目標族群(TA)絕對是執行FB行銷的首要步驟。而鎖定目標族群的思考方向可以從:性別、年齡、居住地區、關注取向等著手,若一開始明確設定目標族群,未來在粉專上的經營能掌握大方向,活動規劃也更有脈絡。

  • 制定轉換目標

任何社群平台都不能盲目地經營,必須要制定清楚的主要轉換目標,無論是增加粉絲數量、提高網站流量、增加收益等,擁有明確的轉換目標,並思考該怎麼發布貼文才能達到設定的目標。

  • 貼文規劃與排程

貼文規劃與排程包含內容方向及發布時間。內容方向的規劃主要重點在於你寫的內容是不是目標族群想看的?是否能解決讀者的問題?貼文引發的迴響有多少?在貼文中除了可放入CTA連結,搭上時事議題也能讓讀者更有感觸。而發布時間的安排也需要多加思考,貼文發布時間不宜過度集中或過度分散,可以根據Facebook的洞察報告,決定貼文該發在哪個時間點接觸的人數最多。

  • 多媒體運用

根據Hubspot資料指出,影片是第二大社群平台常用的內容經營方式,也有85%的企業運用影片作為行銷工具。因應現在大多數人只想看影片獲取資訊,善用多媒體(例如:影片製作、網路直播等)絕對是粉專經營的一大利器,不僅提高與用戶的互動率,也讓粉專環境更加活潑友善。

  • 聊天機器人

當你透過Messenger發送訊息給粉專時,聊天室是否經常自動跳出「你可能想問的問題」呢?當客服不在線的時候,聊天機器人就是能繼續解決用戶需求的工具。透過聊天機器人的自動回覆功能,可以達到線上服務自動化的效果,在顧客關係管理中也有助於提升與用戶的互動。

  • 外部引用與分享

引用外部連結與觸發用戶分享誘因也是Facebook行銷重要的一環,像是部落格嵌入FB粉專連結、FB貼文分享部落格文章、發布抽獎文鼓勵用戶按讚分享,目的在於增加粉專的曝光度,讓各社群平台的流量流通。

3. 付費廣告行銷

付費廣告行銷(Paid Marketing)」簡單來說就是在網路上的投放付費廣告,包括:SEM搜尋引擎行銷(Google Ads)、關鍵字廣告(PPC)、社群平台廣告行銷(如Facebook廣告、Instagram廣告)等。由於是數位廣告,有別於傳統廣告,可以利用現今正夯的大數據分析點擊廣告的消費者,除了可以得知廣告投放的成效,也可以利用「再行銷Retargeting」留住點擊過的消費者,又或是找到對類似廣告有興趣之潛在顧客,因而使企業提高轉換率,且可大幅減少傳統廣告的成本。

4. KOL網紅行銷

New Rules: is it make or break for influencer marketing? - Fourth Day

KOL網紅行銷(Influncer Marketing)」是透過具有一定粉絲量的網路紅人、部落客或是透過網路上有影響能力的人物,在自己的社群平台或其他場合來宣傳或推薦產品和服務。把人氣轉化為買氣,也就是把粉絲變消費者並行銷量,又可稱為「網紅經濟」。常見的行銷方式有:企業邀稿 + 活動推廣、撰寫軟性文章、直播進行販售…等。網紅行銷是現在熱門行銷方式,但有許多行銷依然停留在傳統以導購為主,對於有影響力的網紅而言多半會顧及粉絲愛好而推掉合作機會,因他們是最了解自己粉絲的人,粉絲的喜好自己最清楚,如果因接了不適合的合作造成粉絲反感,對網紅而言會寧願選擇不合作或是與其他適合品牌合作,因此「網紅行銷」需要一連串反覆交叉測試,並衡量投資報酬率,才能找出轉換率最高、反應最好的人選與廣告策略。

5. EDM行銷

EDM行銷(Electronic Direct Mail Marketing)」指的就是電子郵件行銷(Email Marketing),這些Email通常藉由會員註冊取得,在消費者的同意下,透過發送Email達到通知、促銷、再行銷等目標,最終希望客戶打開Email,並點擊信件內的連結成功轉換,引導至目標頁面。使用EDM行銷的目的以加深印象維護客戶關係、提供實體活動參與度、增加電商營收這些大方向為主。若將客戶群分成現有的老客戶與潛在的新客戶,EDM行銷對於維繫「老客戶」較為有效,相較於Facebook、LINE等社群媒體,Email較沒有時效性問題,也可以用較不擾人的方式寄送訊息給客戶,在重大事件或活動上(例如:促銷優惠、系統更新、節慶祝賀等)也可以做為其中一個傳達媒介。雖近年來社群媒體的崛起看似讓EDM行銷的效果不如社群行銷,但根據Smart Insights的資料,2019年社群行銷的轉換率(1.1%)卻不及EDM行銷(2.5%),可見EDM行銷還是有其有效性。

6. SEO

SEO搜尋引擎優化」是一種透過了解搜尋引擎的演算法規則來調整網站及其關鍵字,來提高企業網站在搜尋引擎內排名的策略。許多專業的SEO研究機構調查後發現,當使用者利用關鍵字尋找資料、產品或服務時,大部分人通常只會點選搜尋結果當中最前面出現的幾個項目。藉由優化搜尋引擎,競爭到較好的搜尋排名,甚至是排名到搜尋首頁,以提升曝光度,可以使消費者更容易接觸到。不過,演算法會不斷的更新,網站的排名也會因此會有動盪,所以需要長期持續做好SEO,以維持在較高的排名。

What is SEO | Why is SEO Important | Infographic World

提升SEO的方法有很多種,從文章裡的內部連結與錨點文字,到利用Google Analytics掌握關鍵字,有許多該做與不該做的訣竅。

如何做網路行銷?5大重點訂定你的數位行銷策略

做數位行銷策略不可不知的行銷漏斗

行銷漏斗(Marketing Funnel)以「漏斗」模型解釋客戶面對產品時的消費行為模式,並將購買前與購買後的過程劃分成不同階段。最原始的行銷漏斗僅有關注、興趣、考慮、購買四個階段,隨著數位行銷趨勢的興起,行銷漏斗模型也與時俱進,多了「轉換」的概念,也更強調與顧客關係的維護,常用於挖掘潛在客戶、規劃目標客群市場,近年來成為行銷界最核心的戰術之一。漏斗的形狀,代表從上至下的容量越來越少,在行銷學上就是指顧客流量的流失,善用行銷漏斗擬定策略的目標就在於減少「流失率」並提高「轉換率」。數位行銷漏斗由頂端至底端各階段分別為曝光發現思考轉換顧客關係管理回流

Marketing Funnel Template | Cacoo

 

行銷漏斗隨時代演進,配合不同產業衍生出越來越多的變化版,而目前數位行銷的世界裡,最廣為使用的行銷漏斗模型為「AARRR」模型,以下為AARRR五階段分別的涵義:

  • Acquisition:獲得客戶

初期客戶僅有需求,還沒找到解決問題的答案,此時要讓潛在客戶找到你,知道你可以提供相關方案,不管是透過關鍵字搜尋,還是點擊刊登的廣告,都是吸引客戶進入的渠道,增加流量與曝光。應用方法有:使用Facebook廣告、Google付費廣告、SEO等等。

  • Activation:提升活躍度

當擁有了許多潛在客戶,網站的資訊和體驗就顯得非常重要。是否能成功傳遞消費者想了解的資料,讓他們願意停留下來使用服務或加入社群,進而成為會員。應用方法有:SEO、內容行銷、登陸頁面優化等等。

  • Retention:提高留存率

潛在客戶在成為會員後,要想辦法留住現有客戶,避免迅速流失。可以透過數據分析了解會員的輪廓、習慣、行為等,找出與會員最適當的溝通方式,建立會員對品牌的忠誠度,提高客戶留存率,以維持產品價值。應用方法有:內容行銷、社群行銷、EDM行銷等等。

  • Referral:傳播與推薦

在數位行銷的時代裡,周遭親友或熟悉的網紅名人推薦比廣告來的更有說服力,社群媒體的盛行也促使客戶的口碑分享呈病毒式傳播,透過提供用戶推薦誘因,讓產品被更多人看到,吸引更多人成為會員。應用方法有:社群行銷、KOL網紅行銷、口碑行銷等等。

  • Revenue:增加收入

藉由客戶流量增加與會員數量擴大,此時做好網站購物體驗與客戶服務是這階段的重點,並鼓勵顧客回饋,讓會員感受到不只是賣東西而已,也重視顧客關係管理,提供客戶關心與需求,增加消費額度與次數。應用方法有:社群行銷、購物流程優化、網站介面改善等等。

A.A.A.R.R.R. Funnel and The Viral Loop -

 

了解了行銷漏斗的意義與重要性後,接下來就可以進一步規劃行銷策略,其中包含5大重點:核心價值目標市場定位計劃與預算評估成效預期分析

1. 核心價值

無論是傳統行銷還是網路行銷,在做行銷前都應該定義並清楚了解自己的產品或服務的核心價值。

  • 產品的目標客群是誰?(Who’s it for?)
  • 什麼原因促使團隊去打造這項產品?(Why build it?)
  • 這是一個提供什麼樣服務或解決什麼樣問題的產品?(What is it?)

廣義來說產品的存在意義就是「解決問題」及「吸引客群」。

2. 目標市場定位

定義完產品核心價值後,就可大致了解目標客群或潛在消費者的輪廓,再來就依據客群分析,建立客群資料庫。企業根據潛在顧客的意識層面(心理渴求),針對他們對該類產品或某些特徵屬性的重視程度,創造產品、品牌或是企業在主要目標客群心中與眾不同、鮮明獨特的印象。這或許是一個詞彙、一個slogan或是意象,但對潛在顧客來說那個意象或是概念對他們來說是重要的!當您踏進市場的時候就要將此形象同時傳達給潛在的消費者,從而取得競爭優勢。

3. 網路行銷手法

面臨不同客群就要使用不同的行銷策略,但也不要每種都想使用,這樣只會浪費預算。例如:如果客群是學生,最常使用的就是社交媒體,且常關注網紅、藝人等,這時選用網紅行銷和社群行銷就相當事人。當然有些學生也會用電子郵件,也可使用電子郵件行銷,但這就不是相當有成效的做法,因為大多數學生並不常使用,接觸率就相當低。網路行銷有相當多種方法,選擇最有成效的行銷策略,才能使企業致勝!

4. 行銷目標計畫

在確認好網路行銷手法後,就要了解使用網路行銷的目的是為了什麼?因為不同目的,就要運用、撰寫不同的行銷內容。再來定義好產品、找出目標客群、決定網路行銷方式及目標之後,最後一步就是分配預算。初步執行網路行銷的計畫與花費預算,先觀察效益之後再逐步增加預算。

5. 成效預期分析

有別於傳統行銷,網路行銷都可以利用大數據分析行銷成效,分析每一筆行銷花費是否是值得花費。例如:投注在Google或Facebook廣告上,花費了多少預算?達成了多少關鍵字點擊率?

網路行銷的每一個動作都可以追蹤成效,而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效,並調整策略方向,在市場中驗證自己的行銷操作得宜性。

What mix of Online Marketing is right for You?

想知道如何提升品牌曝光度和網路行銷轉換率?請填寫以下的表單,我們的行銷顧問將與您進一步聯絡,討論目前行銷需求和目標,再提供建議的網路行銷策略。