個人化行銷超熱門!三大不可不知的重點

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專家認為數位行銷個人化是未來的趨勢,品牌希望保有競爭力,就必須創造差異化並培養顧客依存度。透過顧客的角度,設計出購物流程,可以提升顧客體驗,也能與顧客增加互動,更加貼近顧客的心。

個人化行銷是什麼

簡單來說,個人化行銷是透過搜集數據資料,依照「個人經驗」所打造的專屬行銷內容,最大的重點是,個人化是基於預測並大量使用數據,主動提供給消費者專屬於他的資訊,讓您的品牌更貼近消費者,越容易擄獲消費者的心。(延伸閱讀:優化行銷漏斗提昇品牌力

個人化行銷的好處

市面上的選擇琳瑯滿目,透過個人化營銷,以「個人」的角度來分析消費者,並按照其喜好來做出適當的導引,幫助吸引消費者的注意力,建立品牌認同,有助於未來彼此間的互動,甚至能進一步增加品牌的營收

1. 吸引到消費者

以人為本的行銷模式,讓您不只是在銷售產品,更可以提供客戶服務,用品牌的溫度來吸引到一群特定的客戶,讓您在商業上取得更好的成果。

2. 建立品牌忠誠

透過建立獨特的內容,讓顧客留下印象,藉此從競爭對手中脫穎而出,也加深對品牌的忠誠度,例如,將同一設計師的產品,羅列在一個頁面,當顧客找到某個產品時,也會順道瀏覽其他相關的產品,逐漸加深對設計師的忠誠度。

3. 增加營業收入

個人化的行銷模式,除了可以顧客滿足需求,增進顧客與品牌間的互動,並建立起關係連接,當然也能從中增加營收,例如,服裝網站可能會發送專屬折扣碼給顧客,並列出顧客曾瀏覽過、買過的產品,來吸引顧客購買。

個人化行銷怎麼做

  • 相似商品推薦

分析顧客瀏覽過的商品,找出他喜歡的顏色、款式或是風格,並比較最多和最少點擊的產品之間的差異。另外也可在顧客觀看商品時,根據購買紀錄,推薦他們一些相同性質的產品。

  • 專屬的折扣碼

建立人與人之間的聯繫,以生日為例,寄送的郵件主旨可以放入顧客的姓名,並提供專屬折扣碼,讓顧客感受「我記得你的生日」是何時,使其產生被在意的感覺,藉此更貼近消費者的心。

  • 其他人也買過

透過心理學與行銷學的角度,多數人都有好奇心,也希望自己能融入群體,因此列出「其他人也看過這些產品」,可以吸引顧客思考,原來別人都在看這些、原來這些產品現在很熱門。