TA 意思是什麼?
TA,也是我們說的 Target Audience,正是行銷人員制定企劃中,經常會提到的「目標受眾」。
而企業或品牌的行銷活動中,希望吸引的特定群體,就是目標受眾。這個群體通常具有一些共同特徵,例如年齡、性別、地理位置、收入水平、興趣和需求...等等。
簡單來說,TA 就是集合這些共同特徵而成的群體,並構成你的「主要客群」。
為什麼了解 TA 目標受眾,對行銷策略至關重要?
了解和鎖定目標受眾,能夠幫助企業更有效地傳達品牌訊息,進而提升行銷效果。
如果行銷活動無法吸引到目標受眾,產品將會難以銷售。因此,人們常常詢問「你的 TA、目標受眾是誰?」
當有人需要你的產品時,市場才會存在,也才能促成交易。
案例:Airbnb
Airbnb 透過進行 TA(目標受眾)分析來制定行銷策略。他們的主要目標受眾包括年輕的探險家、家庭旅行者以及尋求在地體驗的消費者。為了吸引這些群體,Airbnb 強調客製化的旅行體驗,讓旅客能夠選擇更具特色的住宿環境,而非傳統的飯店。
他們更針對不同受眾需求,製作多元化的行銷內容,例如為年輕旅客提供低預算探索行程;或是為家庭設計舒適和便利的住宿選項,都是為了有效地滿足目標受眾的需求。
五個步驟區分 TA,讓目標受眾看到品牌的重點
了解 TA 的重要性後,跟著 Gremlin Works 整理出的五大步驟,找出屬於你的 TA 品牌受眾!
一、品牌定位
首先,確定你的品牌定位,了解你希望傳達的核心價值和獨特賣點。將有助於篩選出最適合的目標受眾,確保你的行銷策略與他們的需求相符。
例如,Airbnb 的品牌定位強調的是「獨特的住宿體驗」,而非傳統旅館的服務。這使得他們能夠吸引那些尋找非凡住宿經歷的旅行者,並與一般飯店競爭者形成鮮明區隔。
二、找出市場與TA連結
接下來,需要進行市場趨勢分析,了解哪些潛在受眾對你的產品或服務最感興趣;並研究競爭對手,確定他們的目標受眾,尋找未被充分滿足的需求和機會。
Airbnb 在分析市場時發現,越來越多的旅客希望不只是參觀景點,而是能深入體驗當地生活。這促使他們強化平台上的「體驗(Experiences)」功能,提供由當地人舉辦的活動,滿足了那些尋求深入探索文化的旅客需求。
三、設定市場區隔條件
根據年齡、性別、地理位置、收入水平、興趣等特徵,設定市場區隔條件。這樣可以更精確地定位你的受眾,進行有針對性的行銷活動。
Airbnb 將他們的市場分為年輕探險家、家庭旅行者、和高端旅遊消費者等不同區段,並針對這些市場進行量身定制的行銷。對於年輕旅客,他們會強調經濟實惠和自助旅行的自由;而對於家庭,他們則會著重於舒適、安全和便利性。
四、建立人物誌(Personas)
創建詳細的受眾角色描述,透過這些角色反映出目標受眾的特徵、行為和需求。包括他們的背景故事、目標、挑戰和喜好,以便更好地理解他們。
Airbnb 創建了不同的人物誌,來代表他們的目標受眾。例如,年輕的探險家 John,他希望用有限的預算探索世界;或是家庭旅客 Mary,她需要一個安全又舒適的住宿環境供她和孩子們居住。
五、需求和痛點分析
識別受眾的需求、興趣和痛點,以便更好地滿足他們的期望;透過調查、訪談和數據分析,深入了解他們所面臨的挑戰,並調整你的產品和行銷策略以應對這些需求。
如前所述,Airbnb 在經過一步步分析後,最後會透過上述結果(客群特色、人物誌等)了解不同受眾的需求,並擬定相對應的行銷策略。像是針對John 提供便宜的住宿選擇;或是為家庭旅客 Mary 推薦多人、主打溫馨的環境。
這五個步驟將幫助定位你的目標受眾,從而提升行銷活動的有效性。
針對 TA 設定精準的行銷策略
在清楚定義目標受眾之後,接下來的關鍵是制定針對 TA 的精準行銷策略。透過品牌定位、深入的市場分析及設定明確的市場區隔條件,你可以清晰地確定哪些受眾最能共鳴你的產品與服務。
Airbnb 就是很好的例子。他們透過明確的品牌定位、細緻的人物誌建立以及對市場需求的分析,成功打造出針對不同 TA 的行銷策略,無論是年輕的自由旅客、家庭旅遊者,還是尋求高端體驗的旅客,都能在他們的平台上找到最符合需求的服務。
確保你的行銷策略始終圍繞 TA(目標受眾)展開,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
Gremlin Works 行銷案例:潘海利根 Penhaligon's
第一層:廣泛設定為喜愛美妝,注重外在的客群➡關鍵字廣告,為大客群提供送禮選擇
第二層:收斂至有實際造訪官網或是有進過社群頁面的客群➡建立貼文並結合抽獎活動,精準設定受眾
第三層:透過數據找出人物誌後➡針對他們的喜愛,設計與客群生活習慣以及品牌調性一致的內容,達到品牌忠誠度的培養
Gremlin Works 在潘海利根的案例中,使用根據各階段逐步收斂的方式去做 TA 分析,並在各階段結合目標受眾特性製作相對應內容,達成最有效的行銷策略。