內容行銷是什麼？
內容行銷（Content Marketing）是指持續性提供對消費者有幫助的內容，讓他們能在特定領域馬上聯想到品牌，以提升品牌意識與專業度，是網路行銷常見方式。
好比班上那位幽默的同學，總是於課堂上分享冷笑話，因此只要出現與娛樂相關的活動，大家第一時間就會想到他。
將品牌價值結合消費者痛點，轉化為高實用性內容，以部落格、電子報等有效管道持續傳播，即是內容行銷的精髓。
內容行銷有哪幾種？
內容行銷的種類十分多元，包括社群媒體內容行銷、部落格內容行銷、資訊圖表內容行銷、Podcast 內容行銷、影片內容行銷，不同呈現方式都有適合的內容及主題。
內容行銷好處有哪些？
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內容行銷擁有的優勢 |
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節省行銷成本 |
節省傳統大筆廣告費用 |
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增加網路曝光 |
結合SEO，讓關鍵字的自然排名往前提升 |
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提升知名度 |
透過內容在相關領域增加曝光率，提升品牌知名度 |
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提升轉換率 |
內容精準瞄向受眾，更易於轉化為消費者 |
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培養忠實顧客 |
高價值內容提升顧客黏著度，增加其信任感與忠誠度 |
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長期效果 |
內容行銷較無時效限制，會持續吸引新顧客 |
內容行銷與傳統廣告差別為何？
內容行銷與傳統廣告，有不同的用意與效果，了解其中差異，選擇最適合您的行銷方式：
常見的傳統廣告是以偏向推銷的方式，來告訴消費者有哪些商品選擇；而內容行銷則是提供消費者實用的內容，讓受眾真正明白品牌與商品的優點與價值。
因此，針對品牌的行銷目的與規劃，可以依照內容行銷與傳統廣告的特性去選擇。假設您希望品牌能與客戶建立長期雙向關係，則可以選擇內容行銷。
內容行銷與 SEO 息息相關
內容行銷與SEO兩者關係密切，彼此相輔相成，為品牌帶來流量與有效曝光。
高品質的內容是SEO的核心，搜尋引擎會對使用者顯示實用的內容，因此有價值的內容行銷可以提高SEO排名，經營內容行銷與SEO，兩者是互利共生的。
內容行銷執行策略的7大步驟
第一步：設定目標
針對您此次業務設定目標，例如：
- 增加多少收入
- 吸引戰略合作夥伴
- 與客戶建立良好的關係
- 提高品牌知名度與忠誠度
- 提高轉換率與客戶參與度
第二步：決定您的 KPI
為目標設置可量化的關鍵績效指標 (KPI)，可以用它來衡量您的實際績效是否符合您的目標。
第三步：確定您的受眾
準確為您的受眾與潛在客戶解決痛點提供內容，必須先研究清楚他們的特徵（性別、職業、興趣、年齡、消費習慣等）。
可以透過以下問題，幫您更了解受眾：
- 他們需要您提供什麼內容？
- 他們想解決的問題？
- 他們為什麼需要您的產品或服務？
- 如何幫助他們成功？
- 他們的時間都花在什麼地方？
延伸閱讀：如何吸引潛在客戶？
第四步：決定內容行銷類型
根據此次要傳遞的內容去選擇適合的內容行銷類型，
例如：
- 旅遊必備清單：資訊圖表內容行銷
- 產品實用技巧：影片內容行銷
第五步：設定預算
根據前面對內容行銷的設定與規劃來設定您的預算。
透過以下問題來幫助設定：
- 需要購買任何軟體或技術來產出內容？（例如：付費設計軟體）
- 需要聘請內容行銷專員或設計師等技術人員？（例如：設計師、攝影師）
- 需要購買付費廣告？
- 需要特定工具或資源使自己的內容更加豐富？
設定預算時，無論是增加或減少的項目都要詳細思考，都會直接或間接的影響到預算的分配。
第六步：創作和上傳內容
在內容發布安排上，要讓受眾看到它並且受到吸引，進而產生實際轉換。
- 將專業知識透過想像力、視覺、文字風格的設計讓受眾接收
- 使用免費的編輯日曆，安排與優化您的行銷內容，讓整體效率提升
第七步：分析與檢測成效
最後定期追蹤，分析和檢測成效，檢查是否達成最初設定的目標、 KPI 與預算。去觀察流量、觸及率、互動情況，分析此次不足的地方，來修正您的內容行銷，提升成效。
以下也提供幾個可以幫助您進行內容行銷策略分析和檢測的工具：
- HubSpot Marketing Analytics Software
- HubSpot Social Media Management Software
- Mention
- SharedCount
- Sprout Social
- Google Analytics
內容行銷實例大解析
了解內容行銷的操作方式後，一起來分析三個成功的b2c行銷案例。
案例一：IKEA
所有人都適合走入的居家品牌的 IKEA，是如何運用內容行銷拉近與大眾的距離？
- 網路內容行銷：
IKEA定期發布空間佈置靈感文章，累積大量內容，且有不同風格、場景，能夠接觸到不同喜好的消費者，提供受眾關於居家擺設的實用資訊並且自然代入其產品。
- 社群媒體內容行銷：
IKEA Taiwan以出色的社群媒體內容吸引大量粉絲，善用每一個商品的功能及外型，透過緊跟時事、鮮明的風格色彩、有趣生動的圖文，不斷成功創造話題與流量，同時讓受眾不會對大量商品資訊反感。
- 影片內容行銷：
影片部分，通常會放上建立品牌形象以及以情境式的方式介紹商品。而影片做為呈現方式，也會同步上傳到不同平台，增加不同來源的受眾。
案例二：商周集團
台灣發行量最大的財經雜誌《商業周刊》，緊跟世界發展趨勢以不同方式進行內容行銷：
- 網路內容行銷：
本身作為雜誌，在創造網路內容行銷時，分成不同種類（國際、財經、時事、生活等面向）提供受眾希望看到的實用文章內容。
- 影片內容行銷：
商業周刊的影片行銷方向，則是將實用內容透過新聞報導或是針對書籍內容重點整理，提供給以影片獲得資訊的受眾。
- 社群媒體內容行銷：
由發布的完整影片行銷內容，擷取精華片段發布於社群媒體內容，符合社群媒體的使用者喜好，又同時引流想更了解內容的受眾至品牌其他平台。
- Podcast內容行銷：
創立《商周bar》頻道，以聲音的形式傳播實用資訊，更在頻道中細分不同類型的單元提供給Podcast用戶，創造讓受眾接觸不同面向資訊的機會。
Gremlin Works 內容行銷案例：潘海利根 Penhaligon's
- 社群媒體內容行銷：建立貼文搭配定期替換廣告組合，推廣不同香氛系列；舉辦抽獎活動，精準設定受眾。
- LINE@內容行銷：依照月份推廣不同貼文主題、設定自動回覆訊息與圖文選單增加與顧客互動。
- 網路內容行銷：透過與節慶連結，設定 Google PPC 關鍵字廣告。
Gremlin 透過 Facebook、 Line 、台灣區官網設置、網紅與部落客的合作推廣等內容行銷方式，使潘海利根的Line 好友數已成長近210%，Facebook 追蹤數與貼文觸及也持續成長。
我們在內容行銷做到以下幾點：
- 提供超出產品本身的價值
在不同時間，提供給客戶實用的資訊，例如：情人節禮物挑選指南。讓顧客不僅獲得產品本身，更節省挑選禮物所需花的時間心思。
- 與品牌形象一致
無論曝光管道為何，每個品牌露出的內容中，我們都呈現一致的品牌獨特香水故事、視覺，以及文字風格。
- 及時出現且有吸引力
內容行銷應該在正確的時間為客戶解決問題，舉例來說：在聖誕節期間客戶有禮物的需求，我們便透過關鍵字廣告，提供給顧客符合需求的選擇。
若想為您的品牌進行更專業的內容行銷，歡迎與 Gremlin Works 網路行銷公司聯繫，讓我們為您創建屬於您的內容行銷策略吧！
