想要達成企業目標嗎？你需要的是強大的溝通工具——OKR（Objectives and Key Results）。
今天就讓 Gremlin Works 帶你一起來揭開 OKR 的神秘面紗，了解這個工具如何幫助您的企業提升工作效率，順利達成理想目標！
從零開始了解OKR：目標關鍵成效
OKR ，是一個能夠幫助企業和團隊設定與實現短期和長期目標的強大工具。透過團隊討論，每個周期內設定主要目標，並制定 2-4 個具體且可量化的成效數據，由團隊的每一個成員來分工執行，確保每個人都朝著共同目標努力！以下為 OKR 分別代表的含義：
目標（Objectives）
「O」代表 Objective（目標），首先由團隊共同討論並確定一個大目標。OKR的特色之一是員工與管理層皆可參與討論，確保企業上下有共同目標。好的目標應具有明確的方向和期限，以便檢視實施 OKR 期間的成效。
例如：讓產品的年度銷售量提升百分之五十。
關鍵成效（Key Results）
「KR」代表 Key Results（關鍵成效），在設定目標後，企業需要一些指標或工具來判斷大家是否朝著對的方向邁進，這就是關鍵成效。我們通常會一次設定多個關鍵成效以檢視達成目標的進度或效率。
以「讓產品的年度銷售量提升百分之五十。」為例，我們可能會設定「提升百分之十的廣告轉換率」、「實體店家銷量成長百分之二十」作為目標的關鍵成效。
執行方式
設定了目標和關鍵成效後，接下來就是OKR最重要的環節，制定詳細的執行計畫。簡單來說，目標和關鍵成效是「要做什麼」（What to do），而執行方式則是「如何達成」（How to do）。
以關鍵成效「提升百分之十的廣告轉換率」舉例，我們可以透過「搜尋引擎優化」、「在社群媒體廣告投放設定年齡區間」等執行方式將廣告更精準的投放給潛在客戶，以達到提升廣告轉換率的目的。
為何選擇OKR？
選擇 OKR 工具的好處是什麼？為什麼我們要選擇 OKR 來管理成效目標呢？
從個人到企業，OKR都能靈活運用
OKR 不只適用於企業或團隊，甚至規模小至個人都可以實施。當然，隨著使用OKR管理層級的遞減，設定的目標與關鍵成效也會跟著改變。
接續上面的例子，企業的目標是「讓產品的年度銷售量提升百分之五十」，關鍵成效是「提升百分之十的廣告轉換率」和「實體店家銷量成長百分之二十」。行銷部門的目標可以設為「開發兩條新的銷售通路」，此時「尋找電商平台」則成為行銷部門的關鍵成效。最後，職員可以將「找出最適合合作的平台」作為目標，並設定「對比平台收取費用」和「統計各平台訪客流量」為關鍵成效。
彌補 KPI 的不足，避免盲目追求過程而忽略成效
KPI 是由上級公布績效指標，並透過檢核該指標來判斷職員的表現，但職員在 KPI 的制度下常常不知道完成這項工作背後的含義，只會盲目的完成檢核表上的數字。而使用 OKR 可以清楚的讓職員了解企業的目標，完美的解決了 KPI 的缺點。
例如：行銷主管要求每位職員每週完成兩百份電競筆電的購買意願表單。然而，職員為了達成績效，可能會將表單給中高年齡層的客戶填寫，這樣便失去了設定「完成兩百份表單」的實質意義「增加銷售量」。使用 OKR 可以讓職員了解企業的真正目標是增加電競筆電的銷售量，從而規避職員爲求績效敷衍了事的缺點。
OKR面臨的挑戰
除了上述的優勢外，Gremlin Works 今天也整理出以下三點注意事項，一起來看！
關鍵成效已達成，目標卻沒有實現
若完成了所有關鍵成效卻發現目標沒有實現，那可能是出現了以下兩種情況。
- 關鍵成效標準過低：訂定關鍵成效時，常常因為害怕無法達成而將標準定得過低，導致團隊輕易地達成關鍵成效後卻發現目標仍未達成。此時需要透過適當調整關鍵成效的指標來解決問題。
- 關鍵成效與目標不一致：關鍵成效與目標沒有完全的正相關。舉例來說，「讓產品的年度銷售量提升百分之五十」是目標，但錯將「提高廣告曝光度」設定為關鍵成效，因為廣告曝光度不一定能有效轉換成銷售量。
KR定義模糊不清，透過量化數據來檢驗
另一個容易掉入的陷阱是在規劃關鍵成效時只有設定該做什麼而沒有考慮需要做到什麼程度。數字是最能客觀評斷的衡量工具，因此，在設定關鍵成效時，必須透過量化數據來檢驗進度和成效，才能夠判斷我們是否有達成目標喔！
例如：將「讓產品的年度銷售量大幅提升」改為「讓產品的年度銷售量提升百分之五十」、「提升廣告轉換率」需加上數據「提升百分之十的廣告轉換率」。
員工工作水準低落或參差不齊
OKR 的成功依賴於每個成員的積極參與和高效執行。當員工缺乏相應的能力和經驗，無法自行設定有效的 OKR 時，主管需要投入大量時間進行引導和溝通，這會大幅增加時間成本。為了解決這個問題，企業可以通過培訓和指導來提升員工的能力和工作效率，並確保所有人都了解和認同企業的目標。
結語
看到這邊相信大家都躍躍欲試，想要來制定屬於自己的 OKR 了吧，別忘了在設定 OKR 時要注意剛剛提到的眉眉角角喔！如果您還不熟悉如何操作或想了解如何將品牌設計與 OKR 的結合，可以尋求專業的品牌設計公司，爲你的品牌設計一套專屬的 OKR！
