想提升UX?六大撇步改善使用者經驗

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設計網頁時,使用者體驗設計師 (UX Designer),工作內容只有一句話,就是「創造出『最棒的』使用者經驗」,但這句話絕對只有說容易而已,真正要做起來是有絕對的難度的。而這篇文章就是要來提供幾個提供提升使用者經驗的方法!

 

其實UX不算是一種技術,也不該是一種工作。不是會畫幾張 Wireframe、去問使用者幾個問題,或是做多版本交叉測試就叫做 UX Designer。UX Designer不是整天設計界面,整天設計界面保持美觀的是UI設計師,搞清楚兩者的不同很重要

1. 簡潔有力、一目瞭然

網站的首頁是門面,通常用戶只需要半秒就能判斷出網站設計和內容,因此首頁的頁面安排上要盡量簡潔明瞭,切勿複雜,只放上最重要的內容就好,並且最好清楚明顯,讓人可以一打開您的網頁立刻看見。千萬不要認為網站是要用來閱讀的,現代人的注意力集中的時間很短,在瀏覽訊息的時候,大多數人都是用快速掃視的,所以訊息的展現一定要直觀、清晰,確保能夠一瞥就能看明白

Gremlin Works landing page
iPhone X landing page

2. 多使用影片、圖片或是符號

相較於文字,影像更能抓住使用者的目光,同時也能增加使用者對其商品或是你的網站服務的信任程度。有影像來做輔助,轉換率也會大大上升,同時越是要強調的重點,越是要放大,吸引住用戶的眼睛,如全家便利商店將目前換購的贈品的活動放在最大的Banner欄位,如果你是販售商品的網站,呈現你現在網站的特惠活動很重要,再加上配合節日讓您的產品優惠活動能夠適時的露出,以下喜憨兒烘培坊的月餅廣告就是配合中秋節。

FamilyMart website
Sefun website

3. 響應式設計(Responsive Web Design, RWD)

響應式設計是目前的趨勢,不僅能增加你的轉換率,也對你的Google排名有影響。你可以透過 http://mattkersley.com/responsive/ 檢查你的網站在不同的移動裝置或是網頁大小下,所呈現的網頁內容,以確保不同裝置的使用者瀏覽你的網頁,都是順暢無礙的以下以我們網路行銷公司為例

Gremlin Works responsive screens
Gremlin Works responsive screens for tablets and desktops

4. 減少不必要的音樂(噪音)以及不相關的視窗彈出

很多網站會自動播放一些音樂、音效配合整個網站的氣氛,或是放置一些廣告、彈跳視窗來提醒使用者其他資訊,但過多或不適當的使用會讓使用者厭倦網站,可以考慮預設都是靜音跟靜態廣告,若是喜歡相關音樂或是有相關產品需求者自己點入廣告連結,畢竟對UX Designer來說,幫助使用者快速找他要的資訊才是重點,所以這些東西的密度可以減少到適當就好。許多環節都牽扯到SEO成敗,因此盡量要站在使用者角度來看,可以為您的網站帶來加分效果。

Amazone pop-up

5. 清楚的CTA(Call-to-action)

CTA的作用是將網站上的瀏覽者(無論是電子商務網及電子報等等),引導至你精心策劃的「導引內容頁」,做你希望他們做的行為,而對於網路零售商而言最終的目的,就是將網頁瀏覽者轉化為消費者完成消費。這個行動呼籲按鈕,明顯地告訴了瀏覽網站的使用者,他們應該往哪裡去,應該要在你的網站上採取哪些行動,因此這個CTA不僅要夠明顯,有時候甚至還可以透過popup Opt-in加強人們對你的網站印象。

Nissan website with a banner of call to action

6. 跟著用戶的需求體驗來進行設計

不論是電商網站或是一般的網站搜尋功能對使用者來說都非常重要,因為可以讓他們用最快的方式找到他們想要的答案。在某種意義上來說,數據和內容也應該是服務於體驗的, 它們應該以什麼樣的體驗來呈現出來,這是設計者需要反覆思考和琢磨的問題。圖形、布局、文本和交互元素之間的協同工作才能創造體驗,任何一個維度缺一不可,單純的訊息展示是不夠的。除此之外,遵循網站瀏覽者既有的習慣也很重要,當某個設計元素在其他地方很常見的時候,它就已經形成了特定的 UI 模式盡量不要去修改它,哪怕是很富有創意的方式。從以前到現在已經建立了一些使用者使用網站的經驗、習慣,有些東西現在變成有點標準化了,像是網站LOGO通常都放在網站最上方左邊,或是搜尋框框會放在網站最上方右邊,雖然網站設計者都希望創造出不一樣的網站,但除非有更好的設計,不然有些使用者固定使用習慣是不容挑戰的

Business Next website grid

上述的六點若是都能兼顧,網站本身內容又豐富,相信您必定是個十分傑出的UX Designe。尤其是最後一點,要能夠完全跟隨著用戶體驗來創造網站的整體架構真的不容易,是必須要一些時間的觀察與一定的經驗。

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