商業模式是什麼？
商業模式（Business Model）是一種企業用來創造、傳遞及獲取價值的方式，它整合了企業運營所需的內外部要素，旨在最佳化滿足客戶需求，同時實現企業和利益相關者（如客戶、員工、合作夥伴等）的價值，當然也涵蓋了企業本身如何組織、運作用以達成持續獲利的目標。
簡單來說，商業模式就是一種企業創造營收與利潤的系統化手段。
剖析商業模式圖 理解思維邏輯
了解商業模式的定義後，我們將從商業模式的核心邏輯為起點，引領你一步步從商業模式圖中去剖析實質運作、規劃。
商業模式的核心邏輯
商業模式的實質核心在於創造價值、傳遞價值、獲取價值三個面向，「創造價值」是基於客戶需求，提供對應的產品與服務；「傳遞價值」是透過有效的渠道、客戶關係等資源安排，來交付創造出的價值；「獲取價值」則是透過適當的收入模式和成本結構來確保盈利目標，彼此環環向扣，缺一不可。
商業模式圖的四大構面
商業模式圖涵蓋了四大構面，分別是價值、需求、供給與財務。價值與財務相對容易理解，就不多做贅述，而「需求」旨在確立客戶群體與市場需求，建立起與雙方之間的橋梁；「供給」則是思考企業自身可運用的傳達資源，用以將構思的價值實體化。
商業模式九宮格的九大元素
如果你已理解商業模式的核心邏輯，下面將以四大構面剖析九宮格內的元素。
價值導向元素
核心價值（Value Proposition）：核心價值不單指實體的服務與產品內容，而更著重於滿足顧客需求、解決痛點，進而為顧客創造效益的出發角度。
需求導向元素
目標顧客 （Customer Relationships）：描繪出客戶群體輪廓，進行相關市場分析，從中獲得共同興趣、價值觀等面向資訊，並找出痛點。
顧客關係（Customer Segments）：好的顧客關係不僅能提升顧客對品牌的黏著度，對品牌形象、潛在客戶的獲取也很有幫助，例如：互動頻率、互動方式、互動關係（專人客制、自助式），都可作為切入的角度。
供給導向元素
關鍵資源 （Key Resources）：構思完上述內容後，你需要思考從創造到傳遞價值的整個過程中，你需要哪些人力、資金、技術...資源。
關鍵活動 （Key Activities）：創造價值、傳遞價值、維護顧客關係...等所有過程都有對應的關鍵活動要去執行，探究這些活動的目的、影響力、如何安排等...並將資源進行有效率的分配配。
關鍵夥伴 （Key Partnerships）：商業模式運行中的合作夥伴，可能是通路商、製造商，甚至競業合作等...，都能使資源運用最大化。
財務導向元素
成本結構 （Cost Structure）：成本分成固定成本與變動成本，前者像是廠房設備、租金等；後者像是原料、人工費等。可以去思考要以低價吸引人的成本導向，抑或以創造價值為導向的經營模式。
收益流 （Revenue Streams）：思考企業要採取何種收益模式？如何定價？並從中獲得最大效益，可能是會員費、智慧財產費、企業合作費用等。
結語
透過上述方式建立起正確的商業模式，是公司邁向穩定發展相當重要的一環，除此之外，也必須時時注意公司內外部的環境變化，並因應做出策略上的調整，才能使我們所要傳遞的價值主張更加穩定的推廣。如果你對於商業模式建立仍有任何疑問，也可以聯繫專業的品牌顧問公司，為你鋪設創業之路的康莊大道！
