想把你的社群行銷媒體
變成您最有利的行銷武器?

只要透過我們百般測試的Facebook策略行銷套裝就可以讓你的社群輕鬆快速升等!

 

什麼是社群行銷?

Intro

網路社群行銷競爭激烈,如何透過社群媒體平台讓企業及品牌在這片社群的茫茫大海中脫穎而出?
Gremlin Works提供專業社群媒體經營服務,精準分析您的產業語言、替您鎖定最目標之客群、了解各方需求、提升與客戶之關係及品牌口碑的建立。

誰適用社群行銷套裝?

製造業的社群媒體行銷

電商網站的社群媒體行銷

本地企業的網路行銷

製造業的社群媒體行銷

您也許會疑惑,製造業需要網路社群行銷嗎?當然需要,在這個網路時代,製造業在社群中發表最新品牌消息或產業趨勢相關文章是必要的,原因是當客戶搜尋您企業時,能夠在相關領域中有更多的曝光率,並且幫助維持及提升與既有客戶的關係。

電商企業的社群媒體行銷

“如何提升銷售量” 是電商最注重的一個部分。社群網路行銷可說是電商企業的得力助手,根據不同電商的產品內容不同,選擇適合的行銷策略,找到關鍵受眾並且在社群上及時的更新資訊、推廣不同行銷活動或是分享相關內容,持續曝光並與受眾互動,提升轉換率並且促進客戶購買意願。

在地企業的社群媒體行銷

網路無國界,您的企業不管是來自哪裡,目標客戶是什麼地區或國家,都應建置網路社群媒體平台,並且有著清楚的商家資訊及品牌網站內容,這樣有助於企業做更多的曝光。除了一般引擎的搜尋,大眾也喜歡使用大型的社群平台做社團或粉絲頁的搜尋,清楚的資訊曝光、推廣並舉辦在地化活動能夠與客戶建立更多更深的連結。

關於我們的社群行銷策略

1. 擬定社群媒體客戶之研究步驟

擬定社群媒體客戶之研究步驟

有鑒於網路媒體的蓬勃發展,企業及品牌的行銷無論是大至連鎖型的國際企業小至個人的工作室,網路社群的媒體行銷儼然已成為現今企業行銷的主要目標。全球超過75億網際網路使用者中,有超過50億人積極參與社群媒體,因此社群行銷是行銷方法中最快速且能最長期的資訊曝光。

社群行銷對銷售購買模式的影響有助於企業與企業間的互動,利用社群媒體,消費者有個平台能評價、留言、回饋,也促進了口碑行銷。有別於實體社群的群聚困難性,網路的普及能使有志一同的各方好友於不同的社群媒體平台聚集,這也有利於企業及品牌透過網路社群媒體宣傳其理念及產品,與其目標群眾於社群內溝通,進而提供適合各個族群的服務。

社群行銷可以有效幫助公司與客戶建立互動、聯繫,提高品牌認知度,還能提升潛在客戶和銷售額,並增加客戶間的互動。全球每月有超過40億的社群媒體用戶,不斷擴大經營社群行銷也成功轉變了消費者的認知,因此企業應利用社群媒體作為營銷工具。
在成千上萬不同的產業領域中,每個領域都有屬於自己溝通的語言及專業知識,而每個領域都至少都有屬於自己獨特至少一個的目標受眾,同時也存在著各自對社群行銷的隱憂和目標。

我們並不是每個領域的專家,那我們要如何去吸引其目標受眾呢?接下來,我們將帶您跟隨史丹佛大學腦神經專家的客戶研究模式,一同由網路媒體行銷帶領您得企業達到新層次!

細分企業數位媒體社群的目標受眾

依據企業核心價值和產品的目標客戶選擇適合的社群媒體,才能有效發揮社群行銷的功用。一般來說,您的企業可能擁有一個或許多個的目標受眾。舉例來說:我們與新創產業及歷史悠久之大型企業皆有合作,新創產業的企業家與大型企業的行銷經理的想法就會大相徑庭,他們各自對社群媒體經營也有著不同的擔憂及目標。

針對不同規模型態的企業,我們首先要區分他們想要行銷的目標受眾。我們提供專業的背景調查,此調查步驟能夠清楚的區分您的目標受眾為可管理以抑或是可行銷的部分。藉著我們對企業及品牌的深度調查,能進一步深入了解到其目標受眾的年齡、地區及興趣喜好,我們能夠掌握目標受眾的喜好及特質,幫助我們創造更合適的內容創造更多正面效應,並且想辦法創造能夠引起目標受眾共鳴的內容,吸引潛在的目標受眾,並與新吸引以及原來既有的受眾在社群中密切互動。

企業社群媒體行銷-需求分析

社群行銷是建設於精準的分析之上,而我們能夠針對不同的目標受眾做最具體且明確的分析。一但我們準確的區分目標受眾之後,下一步,我們要做的就是精細的分析目標受眾對於社群行銷最直接的想法以及需求。首先,我們要揭露目標群眾的購買決策:

了解他們的真正想法,在當他們在您與競爭對手之間做選擇時,主要最在乎及考慮的部分為何。我們會幫助建立他們對於購買您的產品及服務的目標,同一時間也阻止他們對於您與競爭對手之間選擇的恐懼。最重要的是,我們還能夠清楚幫企業及品牌去辨別屬於他們的特殊語言,接收他們發出的訊號並且做最適合它們的。
其次,我們會深入了解您的企業所隸屬之行業,深入了解產業情況,並分析企業本身競爭對手之行銷手法及策略,根據我們的調查及分析能夠知己知彼,而獲的更大的社群行銷效益。”

以解決企業社群媒體行銷方案為重點之策略

客戶社群媒體目標受眾確定的最終步驟:在經過我們細分目標受眾及需求分析後,我們會根據我們精確調查分析所得出之最終結果來幫助您的企業或品牌做社群媒體廣吿優化。一方面,會針對在您企業或者品牌上特定的目標群眾,協助您社群媒體資料的更新:包含社群平台上圖片的選擇、您企業或品牌本身的資訊及所展現的特質,有助於您的目標受眾更容易理解您得品牌及產品。

另一方面,也會與您密切討論並且共同探討內容主題的規劃及發文策略,對於廣告數據不斷的做分析與測試。最終目標為解決目標群眾對您的社群媒體所產生的疑慮及恐懼。清楚了解您的企業對於社群行銷的目標和目的,才能掌握優勢,在大量社群媒體經營脫穎而出並且站穩一席之地。依據我們過往的經驗,我們的調查可有效的使廣告提高30%的效果。

2. 社群媒體規劃管理步驟

確立企業及品牌的社群媒體行銷的具體目標

一旦我們與您的企業合作,我們將會給予您最專業的協助,在做社群行銷前確立好關於您的企業最實際並且設立好能夠幫助推動您的業務成長的目標。依據不同產業、公司品牌形象,結合我們最專業的調查結果,將您的企業最核心的價值透過社群媒體行銷傳達給目標群眾,發揮最大的效用。

接著,每個月我們將會重複審查您的目標並提出策略做建議及修改。我們的社群行銷廣告會依據您的品牌、情況、擁有之資源及目標去做最適切的管理。社群行銷的其中一個目的就是希望能提升搜索引擎優化排名,我們也會協助您的企業在社群平台上置入更多網站內容和建立連結。如果能在社群媒體上增加更多搜索,您的企業就能有更多優質內容被看見,進而還能幫助SEO排名。

享受無限制的數位行銷預算

我們喜歡一切從簡。

與我們合作共同規劃您企業的社群行銷,完全可以擺脫行銷廣告費用規劃被合約限制的情況,好消息是,我們將不從您廣告中費用抽成。反過來說,我們只收取「每月固定的服務費」,並且秉持著「無預算限制」理念。您可以自由的增加季節性活動或特殊活動的預算,並依照各項所增加行銷規劃做預算增加,而不必擔心被收取額外的服務費。

企業社群每個月的內容行銷與Facebook廣告

與我們合作,我們將會根據您的企業及品牌做最合適貼文策略,分享您的企業我們最專業的經營模式,最吸引人眼球的社群內容企劃,使用Facbook廣告技巧提供您客製化的服務。我們會遵照社群媒體經營的SMART原則:

  • 具體 (SPECIFIC):需明確且具體
  • 可評估 (MEASUREABLE):可用數字或指標衡量
  • 可達成 (ACHIEVABLE):符合實際可完成的目標
  • 切合需求 (RELEVANT):與其他目標的具有相關性
  • 及時 (TIMELY):有明確的時間性跟截止日期

在社群平台上,我們每個月會為您的社群媒體頁面設置兩個(或)以上的新廣告。我們會持續不斷進行測試,優化的形式包含:最基本核心的自訂廣告受眾、也會嘗試推播在行銷廣告(RETARGETING)以及創建粉絲頁增加轉化率,根據不同內容的貼文廣告做精確的數據分析,並且隨著時間不斷增進您企業社群平台上的廣告成效。

社群媒體頁面之管理

由於自然觸及率的下降,企業想要增加更多曝光機會就必須支付額外廣告費用。儘管有優質的產品和文章內容,若只是依賴免費的文章刊登,不僅無法帶來更多商業機會的,也很難即時解答客戶的疑問,因此,社群媒體管理策略與工具就非常重要。

在2014至2016短短的兩年中,企業對社交行銷的廣告預算就成長了超過兩倍,而一個好的廣告能帶來的經濟效益和價值是無可限量的。社交媒體之所以對使用者免費是因為廣告商支付了龐大的費用。對廣告商來說社交媒體用戶就是他們的顧客,想說服他們做出購買決定,就要付費增加曝光率。社群媒體平台上不單單只有無聊的貼文,我們還會配合多元的行銷活動:

  • 舉辦客戶互動活動(抽獎、直播、定時訂閱內容)
  • 善用影音來增加內容豐富度
  • 主動開發潛在目標客戶
  • 有效運用行動呼籲(CALL-TO-ACTION, CTA)
  • 吸睛的登陸頁面(LANDING PAGE)

為此,我們的服務套裝包含:每個月我們會為您在Facebook頁面發布四則不同內容之貼文,我們會在發佈之前先讓您核對並批准貼文內容。

其中的貼文的內容可能包括:與您具有相似價值的其他品牌共享的內容,這種內容可幫助將您的受眾群體與這些品牌做完美的連結。
我們會發佈至少兩則原創的貼文來支持我們當月制定之目標。

3. 與您的社群平台進行輕鬆愉快的合作模式

沒有惱人的合約

像上述所提到的,我們盡可能使彼此的合作流程更輕鬆、更簡單。因此,我們不使用固定合約,您只需要每個月支付費用。我們依照合作的項目進行每個月的收費,在您企業的社群媒體平台達到您所設立的目標關鍵績效指標後,也可以隨時停止當月的合作,沒有制式化又惱人的合約限制,我們絕對是您最好的選擇。記住,沒有合約,沒有限制,您可以隨時終止合作。

您的活動帳戶資料

與我們合作能省去各種麻煩。我們將會為您的社群行銷活動在不同的社群平台上建立屬於您企業的私人帳戶,所有合作的社群行銷活動將直接使用您企業的個人帳戶。
這樣做的好處多多,您可以保留您在社群活動上所有記錄以及權限,包含:社群媒體頁面、社群媒體廣告、各類圖片素材以及數據。在合作結束後,也不必擔心帳戶轉換的問題,我們將帳號原封不動的還回給您,您只需做修改密碼這樣簡單的動作。

KPI數位平台入口

另一個與我們合作的好處是,您將獲得一個獨一無二的入口在我們的網站上,您可以隨時在我們的網站上追蹤每一個企業社群行銷活動的成效。當然,如果您也與我們合作其他相關產品,像是PPC廣告投放、SEO優化或是各種其他相關行銷活動,我們能幫您省去各種複雜社群平台的資料輸出步驟,只需要登入單一平台,就可以在我們網站上同時追蹤成效。

每週更新您的行銷報告

除了可以隨時登入我們的網站看成效之外,每週我們還會提供您PDF檔案的報告,此檔案內容會包括:一週的關於您企業所有社群行銷工作的統合,以及這週的社群媒體優化對整體成效有何影響。當然,我們也會提供下一週的行銷企劃,會與您討論並針對活動成效給予建議隨時修改我們的計畫。

每月與您實施行銷策略會議

只能緊盯成效卻不知下一步的方向為何?該如何做決策?別擔心!每個月我們將會有固定的大型會議來討論過去整個月的成效,並根據成效來修正我們的目標,進而制定下一階段的行銷策略。我們的行銷總監也會加入每個月的行銷策略會議,並且,將我們的決策內容及企劃以PDF檔案呈現給您。

延伸閱讀: 四大社群平台行銷

Facebook的數位行銷手法

1. 善用影音行銷

將平面廣告文案轉換成有趣的行銷短片,可以引起討論、製造話題,高曝光率和互動性是為品牌帶來顯著效益的好機會。

2. 付費廣告

由於Facebook廣告可以鎖定品牌受眾群體,提供了八項類目定位目標群眾:性別、感情狀態、教育程度、年紀、所在地、語言、興趣、貼文結束日期,因此帶來高的投資回報率。

3. 使用醒目的視覺效果

社群行銷不應該以量取勝,而是以質打造自己的一片天,運用優質的內容和醒目的視覺效果來降低帳貼頻率。

4. 聊天機器人(Chatbot)的效益

Facebook中Messenger 24/7的服務讓回應更即時,不僅能縮減人力成本,又能改善客服的問題。

5. 多元的互動功能

企業可以在Facebook中利用抽獎、直播、留言取得更多資訊等方式增加互動性,在引起討論的過程中,提高產品曝光率也增加購買意願。

Twitter的數位行銷手法

1. 品牌內容策展(Content Curation)

利用現有的內容為目標客戶創造價值,基本包含三大原素 — 發掘與篩選、整合與編輯,以及傳播與分享。

2. 使用主題標籤

針對品牌核心價值設定關鍵字標籤,讓使用者可以留下深刻印象。關注特定標籤的使用者,也能在無數選擇中,找到該品牌的特色。

3. 豐富的多媒體內容

Twitter雖然在亞洲地區的使用率不高,但是在西方國家Twitter常被科技業業者視為一個有效的行銷平台。企業能在Twitter上使用多媒體推動更多參與 – 影音、圖像、GIF等等。

Instagram的數位行銷手法

1. 雙平台行銷:Instagram和Facebook的合作

因為Instagram和Facebook的合作,只要一鍵,Instagram上發表的內容可以同時刊登在Facebook上。而現今千禧世代的族群大多偏好使用Instagram,因此業絕不能忽視Instagram上能帶來的商機。

2. Instagram的限時動態和直播

Instagram推出了最新的限時動態功能,限時、限量能更刺激消費者的購買意願,也因為內容是限時的,顧客也會定時關注您的資訊。而Instagram上的直播可以增加和顧客的互動,顧客能在上面直接留言或反饋,是一個能和客戶即時交流的不二選擇。

3. Call to Action

CTA 通常是一張圖片,一個按鈕,或是一段文字。Instagram上企業能直接連結到商品購買頁面或提供電子報的方式,讓顧客能對產品有基本的認識,這也是將訪客轉換成潛在客戶的良好機會。

4. 連接公司網站

企業應該確保在Instagram上每次發文時,都附上連接公司網站的網址。這是一個能導引顧客造訪公司網站的好方法,顧客能更加瞭解品牌價值、產品內容,也能幫助公司改善SEO。

LinkedIn的數位行銷手法

1. 企業之LinkedIn Group

LinkedIn是商業上最受歡迎的社交互聯網。它是一個社群平台,允許世界各地不同背景的商業人士和專業人士,在平台上互相關注、聯繫、發表文章。LinkedIn和Facebook或Instagram相比,LinkedIn上的用戶是為了與相同背景或專業的人建立人脈、強化品牌形象或增加產業相關知識。對企業而言,建立一個內容完善的LinkedIn首頁是贏得顧客信任的首要條件,主動開發來集結目標客戶及宣揚品牌理念和價值。

透過LinkedIn Group的建立,企業可以選擇目標客戶關注的主題,成立的一個和品牌有關連的討論區,讓公司和顧客能在平台上有專業的交流。在日常互動的過程中,間接宣傳企業的品牌和產品。

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