社群行銷是透過各種社交媒體平台上與目標受眾建立互動，推廣品牌、產品或服務，並與客戶建立長期關係的策略。社群行銷的重要性不容小覷，因為它能夠建立良好的品牌形象、提高品牌曝光率、增加目標客戶，並提供即時監測和反饋。
今天將介紹社群行銷公司常見的行銷手法，不藏私地帶您一起認識社群行銷世界。
社群行銷的目的和優勢是什麼？
為什麼要做社群行銷？
「社群行銷」在社群平台蓬勃發展的今日已不是新鮮事，但它能為您帶來什麼益處呢?
社群的使用人數不斷增長，透過社群行銷可以讓您的曝光度上升，同時以高效率的方式投放您想要大眾看到的資訊，吸引對於您的產品或服務產生興的潛在客戶，進而讓您的銷售量增加！
社群行銷除了可以讓更多人認識您以外，利用社群建立符合您品牌的風格，透過發布公司相關訊息讓大眾了解經營策略，客戶也能在長時間接收資訊中對您的品牌產生一定的印象。使用社群的每個人都很有可能成為幫您宣傳的好幫手，他們的留言、回饋都會被大眾看到，因此社群行銷也是很好建立口碑的方式。
社群行銷公司擬定策略之研究步驟
全球約75億網際網路使用者中，有超過50億人積極參與社群媒體。有鑒於此，大至連鎖型的國際企業，小至個人的工作室，透過網路社群這種最快速且能最長期的資訊曝光的行銷，儼然已成為現今行銷的主要方式。
社群行銷對銷售購買模式的影響有助於企業與企業間的互動，利用社群媒體，消費者有個平台能評價、留言、回饋，也促進了口碑行銷。除此之外，社群行銷可以有效幫助公司與客戶建立互動、聯繫，提高品牌認知度，還能提升潛在客戶和銷售額，並增加客戶間的互動。
接下來，我們將帶您跟隨史丹佛大學腦神經專家的客戶研究模式，一同由網路媒體行銷帶領您得企業達到新層次！
訂定企業社群媒體行銷的目標受眾
依據企業核心價值和產品的目標客戶選擇適合的社群媒體，才能有效發揮社群行銷的功用。一般來說，您的企業可能擁有一個或多個的目標受眾，舉例來說：Gremlin Works與新創產業及歷史悠久的大型企業皆有合作，新創產業的企業家與大型企業的行銷經理，兩者的想法就會大相徑庭，他們各自對社群媒體經營也有著不同的擔憂及目標。
針對不同規模型態的企業，我們首先要區分他們想要行銷的目標受眾。我們利用專業的背景調查，清楚的劃分您的目標受眾，並且更進一步了解其目標受眾的年齡、地區、興趣喜好等。透過掌握目標受眾的偏好和特質，幫助我們創造更合適、更能夠引起目標受眾共鳴的內容，並帶來正面效應。
企業社群媒體行銷的目標受眾需求分析
社群行銷是建設於精準的分析之上，而我們能夠針對不同的目標受眾做最具體且明確的辨析。一旦我們準確的區分目標受眾之後，下一步要做的，就是精細的分析目標受眾對於社群行銷最直接的想法以及需求。首先我們需要揭露目標群眾的購買決策：
了解他們真正的想法——當他們在您與競爭對手之間做選擇時，最在乎及考慮的部分為何？我們會幫助建立他們對於購買您的產品及服務的目標，同一時間也阻止他們對於您與競爭對手之間選擇的恐懼。
其次，我們會深入了解您的企業所隸屬之行業，深入了解產業情況，並分析企業本身競爭對手的行銷手法及策略，根據我們的調查分析，方能知己知彼，獲得更大的社群行銷效益。
以解決企業社群媒體行銷方案為重點之策略
客戶社群媒體目標受眾確定的最終步驟：在經過我們細分目標受眾和分析需求後，會根據所得結果來幫助您的企業或品牌做社群媒體廣吿優化。一方面，會協助您進行社群媒體資料的更新；另一方面，也會與您密切討論相關內容主題的規劃及發文策略，對於廣告數據不斷的做分析與測試。最終目標為解決目標群眾對您的社群媒體所產生的疑慮及恐懼。清楚了解您的企業對於社群行銷的目標和目的，才能掌握優勢，在大量社群媒體中脫穎而出並且站穩一席之地。依據我們過往的經驗，我們的調查可有效的使廣告提高30％的成效。
社群行銷公司管理規劃的步驟
訂定好了策略，如何管理執行也是不能忽視的。接下來就來說明Gremlin Works會如何規劃後續行動：
確立企業及品牌的社群媒體行銷的具體目標
一旦與您的企業合作，Gremlin Works將會給予最專業的協助。在做社群行銷前確立好關於您的企業最實際並且設立好能夠幫助推動您的業務成長的目標。依據不同產業、公司品牌形象，結合我們專業的調查結果，將您的企業最核心的價值透過社群媒體行銷傳達給目標群眾，發揮最大的效用。
接著，每個月我們將會重複審查您的目標並提出策略做建議及修改，依據您的品牌、現況、擁有之資源及方向去做最適切的管理。此外，我們也會協助您的企業在社群平台上置入更多網站內容和建立連結。如果能在社群媒體上增加更多搜索，您的企業就能有更多機會被看見，進而還能幫助 SEO 排名。
每個月的數位化社群行銷與Facebook廣告
我們將會根據您的企業及品牌做最合適的貼文策略，提供我們最專業的經營模式、最吸引人的社群內容企劃，來使用Facbook廣告技巧，給您客製化的服務。Gremlin Works會遵照社群媒體經營的SMART原則：
- 具體 (SPECIFIC)：需明確且具體
- 可評估 (MEASUREABLE)：可用數字或指標衡量
- 可達成 (ACHIEVABLE)：符合實際可完成的目標
- 切合需求 (RELEVANT)：與其他目標的具有相關性
- 及時 (TIMELY)：有明確的時間性跟截止日期
在社群平台上，我們每個月會為您的社群媒體頁面設置至少兩個新廣告。持續不斷進行測試，優化的形式包含：最基本核心的自訂廣告受眾、嘗試推播再行銷廣告（RETARGETING），以及創建粉絲頁增加轉化率。根據不同內容的貼文廣告做精確的數據分析，並且隨著時間不斷增進您企業社群平台上的廣告成效。
社群媒體頁面之行銷管理
由於自然觸及率的下降，企業想要增加更多曝光機會就必須支付額外廣告費用。儘管有優質的產品和文章內容，若只是依賴免費的文章刊登，不僅無法帶來更多商業機會，也很難即時解答客戶的疑問，因此，社群媒體管理策略與工具就顯得非常重要。
在2014至2016短短的兩年中，企業對社群的廣告預算就成長了超過兩倍，而一個好的廣告能帶來的經濟效益和價值是無可限量的。社群媒體之所以對使用者免費是因為廣告商支付了龐大的費用。對廣告商來說社群媒體用戶就是他們的顧客，想說服他們做出購買決定，就要付費增加曝光率。社群媒體平台上的行銷不單單只透過貼文，我們還會配合多元的活動方案：
1. 舉辦客戶互動活動（抽獎、直播、定時訂閱內容）
2. 善用影音來增加內容豐富度
3. 主動開發潛在目標客戶
4. 有效運用行動呼籲（CALL-TO-ACTION, CTA）
5. 吸睛的登陸頁面（LANDING PAGE）
社群行銷公司 Gremlin Works 合作方式
您的社群行銷活動帳戶資料
與我們合作能省去各種麻煩。我們將會為您的社群行銷活動在不同的社群平台上建立屬於您企業的私人帳戶，所有合作的社群行銷活動將直接使用您企業的個人帳戶。
這樣做的好處繁多，您可以保留您在社群活動上所有記錄以及權限，包含：社群媒體頁面、社群媒體廣告、各類圖片素材以及數據等。在與 Gremlin Works的合作結束後，不必擔心帳戶轉換的問題，我們將會將帳號原封不動的還給您，而您只需做修改密碼這樣簡單的動作。
每週更新您的社群行銷報告
除了可以隨時登入我們的網站看成效之外，每週我們還會提供您PDF檔案的報告，此檔案內容包括：該週關於您企業所有社群行銷工作的統合，以及社群媒體優化對整體成效有何影響等。我們也會提供下一週的行銷企劃，與您討論並針對活動成效給予建議，並隨時修改優化計畫策略。
每月與您定期匯報社群行銷專案進度
只能緊盯成效卻不知下一步的方向為何？該如何做決策？別擔心！每個月我們將會有固定的大型會議來討論過去整個月的成效，並根據成效來修正我們的目標，進而制定下一階段的行銷策略。我們的行銷總監也會加入每個月的行銷策略會議，並最終將我們的決策內容及企劃以PDF檔案呈現給您。
一起來看看這些關於社群行銷的常見問題
不同平台的行銷策略，有不同之處嗎？Gremlin Works 為您整理出四大平台的行銷手法，讓您更深入了解社群行銷！
Facebook的社群媒體行銷手法
善用影音行銷
將平面廣告文案轉換成有趣的行銷短片，可以引起討論、製造話題，高曝光率和互動性是為品牌帶來顯著效益的好機會。
付費廣告
由於Facebook廣告可以鎖定品牌受眾群體，其提供了八項類別定位目標群眾：性別、感情狀態、教育程度、年紀、所在地、語言、興趣、貼文結束日期，因此帶來高的投資回報率。
使用醒目的視覺效果
社群行銷不應該以量取勝，而是以質打造自己的一片天，運用優質的內容和醒目的視覺效果來吸引使用者的注意。
聊天機器人（Chatbot）的效益
Facebook 中 Messenger 每天24小時的服務讓回應更即時，不僅能縮減人力成本，又能改善客服的問題。
多元的互動功能
企業可以在 Facebook 中利用抽獎、直播、留言取得更多資訊等方式增加互動性，在引起討論的過程中，提高產品曝光率也增加購買意願。
Twitter 的社群媒體行銷手法
品牌內容策展（Content Curation）
利用現有的內容為目標客戶創造價值，基本包含三大原素 — 發掘與篩選、整合與編輯，以及傳播與分享。
使用主題標籤
針對品牌核心價值設定關鍵字標籤，讓使用者可以留下深刻印象。關注特定標籤的使用者，也能在無數選擇中，找到該品牌的特色。
豐富的多媒體內容
Twitter 雖然在亞洲地區的使用率不高，但是在西方國家 Twitter 常被科技業業者視為一個有效的行銷平台。企業能在Twitter上使用多媒體推動更多參與 – 影音、圖像、GIF等等。
Instagram 的社群媒體行銷手法
雙平台行銷：Instagram 和 Facebook 的合作
因為 Instagram 和 Facebook 的合作，只要一鍵，Instagram 上發表的內容可以同時刊登在Facebook 上。而現今千禧世代的族群大多偏好使用 Instagram，因此業絕不能忽視 Instagram 上所帶來的商機。
Instagram 的限時動態和直播
Instagram 的限時動態功能，優點在於限時、限量能更刺激消費者的購買意願。因為內容是限時的，顧客也會定時關注您的資訊。而 Instagram 上的直播則可以增加和顧客的互動，顧客能在直接留言或反饋，是一個能和客戶即時交流的不二選擇。
Call to Action
CTA 通常是一張圖片，一個按鈕，或是一段文字。Instagram 上企業能直接連結到商品購買頁面或提供電子報的方式，讓顧客能對產品有基本的認識，這也是將訪客轉換成潛在客戶的良好機會。
連接公司網站
企業應該確保在 Instagram 上每次發文時，都附上連接公司網站的網址。這是一個能導引顧客造訪公司網站的好方法，顧客能更加瞭解品牌價值、產品內容，也能幫助公司改善 SEO。
LinkedIn 的社群媒體行銷手法
LinkedIn 是商業上最受歡迎的社交互聯網。它是一個社群平台，允許世界各地不同背景的商業人士和專業人士，在平台上互相關注、聯繫、發表文章。LinkedIn 和 Facebook 或Instagram 相比，LinkedIn 上的用戶是為了與相同背景或專業的人建立人脈、強化品牌形象或增加產業相關知識。對企業而言，建立一個內容完善的 LinkedIn 首頁是贏得顧客信任的首要條件，因此會主動開發，來集結目標客戶及宣揚品牌理念和價值。
透過LinkedIn Group的建立，企業可以選擇目標客戶關注的主題，成立的一個和品牌有關連的討論區，讓公司和顧客能在平台上有專業的交流。在日常互動的過程中，間接宣傳企業的品牌和產品。
什麼是 SEM 搜尋引擎行銷？SEM如何影響社群媒體行銷？
SEM（Search Engine Marketing，搜尋引擎行銷），是一種透過付費購買廣告，讓自己能在關鍵字搜索時有著佔有前排優勢的行銷方式。SEM包含了SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化 ）及 PPC（Pay-Per-Click，付費廣告行銷）。相較於SEO是長期的成果，SEM則是短期的精準行銷，適合那些新興網站以及想要立見成效的客戶。
您了解SEO優化嗎？社群行銷人怎麼看SEO
SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化 ）是一種透過了解搜尋引擎的演算法規則來調整網站及其關鍵字，來提高企業網站在搜尋引擎內排名的策略。具專業機構調查發現，客戶大多僅會點擊搜尋結果頁面內，排名前幾項的網站。藉由優化搜尋引擎，競爭到較好的搜尋排名，甚至是排名到搜尋首頁，可以使消費者更容易接觸到。不過，演算法會不斷的更新，網站的排名也會因此有動盪，所以需要長期持續做好SEO，以維持在較高的排名。
SEO會嚴重影響社群行銷？一起來看看SEO地雷區
人人都在說、在做SEO，但您知道有哪些舉動會對您的排名帶來負面影響嗎？錯誤或過度使用關鍵字、文章內容用詞貧乏反覆而被當作垃圾資訊、內外部連結的不當使用......這些都是SEO的地雷區！這就是為什麼定期的後台數據分析很重要，當您的數據不理想，或許就是時候檢視檢視自己是不是誤觸了演算法的雷，應盡快去做相應的優化與調整。
社群行銷公司常見收費方式
社群行銷的報價如何計算？Gremlin Works 為您整理出社群行銷的收費方式，讓您更了解社群行銷公司如何計算費用！
項目
|
服務內容
|
計價方式
|
|---|---|---|
策略諮詢 | 社群媒體行銷的目標受眾、需求分析、策略擬定 | 關鍵字分析 |
固定服務 | FB/IG 社群內容 （輕量型/標準型/積極型） | 每週1-3個原創貼文和圖片 |
Line 社群經營 （輕量型/標準型/積極型） | 每週1-3個原創貼文和圖片 | |
Linkedin社群行銷 | 目標鎖定設定 | |
Ongoing Services | （輕量型/標準型/積極型） | 廣告設計和內容撰寫 |
社群行銷公司推薦哪幾家？社群行銷公司大彙整
了解社群行銷的操作方式後，Gremlin Works 為您整理出各地區聲量高的社群行銷公司，讓您能找到最適合自己的社群行銷公司，幫助您活絡社群網路，接觸更多潛在客戶！
公司名稱
|
所在地區
|
成功案例
|
服務特點
|
Gremlin Works | 台北社群行銷公司 | Penhaligon's 潘海利根 | 跨國網路行銷公司，擁有多年全球網路行銷經驗，協助企業分析現況，制定及執行適合每一個品牌的多元行銷策略 |
Allua | 台北社群行銷公司 | stride rite. | 致力把最新的科技及創意應用到客戶的日常業務中 |
亞瑞特數位社群行銷 | 台北社群行銷公司 | 陽信銀行 | 環繞消費者旅程，一站式打造全方位行銷 |
潮準數位社群 | 台北社群行銷公司 | Highland Park | 鋪天蓋地的網路聲量規劃，「有感」行銷不再只是口號 |
Quarter Marketing | 台北社群行銷公司 | KONE | 由專業行銷顧問快速掌握企業品牌走向 |
捷盛 | 台北社群行銷公司 | 街頭咖啡 • Street Cafe | 為您找到屬於你的行銷方式 |
十三洋行 | 台北社群行銷公司 | M&G美而堅健康鞋 | 協助企業於網路順利起步，成功立足數位市場 |
久大寰宇 | 桃園社群行銷公司 | 天妮絲 | 社群行銷不再是譁眾取寵，而是幫助品牌看見受眾需要 |
藍眼社群 | 台中社群行銷公司 | 裕樺建材 | 為您塑造品牌形象，提高聲量 |
奧莉薇網路行銷 | 高雄社群行銷公司 | Thai J | 整合多種網路行銷方法，為企業提供網路行銷解決方案 |
