X、Y、Z世代定義
首先，先來認識人們口中X、Y、Z世代的定義與年齡吧！
X世代定義
X世代指出生於1960年代中至1980年代初期，目前41歲至59歲者，又稱作the Baby Busters。
Y世代定義
Y世代指出生於1980年代至1990年代中，目前29歲至40歲者，又稱作Millennials（千禧世代）。
Z世代定義
Z世代指出生於1990年代中至2010年代，目前28歲以下者，又稱作Gen Z, Homelanders。
X、Y、Z世代特質
接下來，我們剖析三個世代的特質和價值觀，製作一份簡易人物誌（Persona），以抓住世代區別的關鍵因素。
X世代特質
- 獨立
X世代的生長背景多為雙薪家庭，父母工作繁忙，迫使他們需學習照顧自己，成年後，背負家有老小的壓力，造就明顯的獨立特質。
- 務實精神
相較上一代，X世代獲得更多教育機會和資源，賦予他們足夠思考能力與空間，而二戰後全球意識形態的分立，也迫使X世代需學習如何獨立審思，養成實事求是的務實精神。
- 欣賞多元文化與媒體
受到80年代、90年代的文化變遷影響，接受MTV和嘻哈等新興元素，X世代能接納從傳統電視到數位媒體平台的各種特性。
- 數位科技適應者
見證網際網路、個人電腦、行動電話的誕生，X世代扮演類比訊號和數位世界的橋樑，使他們需花時間適應新科技的到來。
Y世代特質
- 韌性
Y世代一生中目睹了科技、經濟上的巨大變遷，所處社會環境變化不在話下，造就Y世代勇於接受改變、適應快速的能力。
- 崇尚團隊合作
Y世代喜愛具團隊性質之工作，他們擅長表達意見與交換想法，認為團隊腦力激盪的成果遠大於個人，此外，Y世代清楚建設性回饋的寶貴，習慣於工作環境尋求同儕、上級建議。
- 注重品牌價值
受到隨處可見的網路評論、網紅行銷影響，Y世代十分注重品牌的真誠與透明度，希望能獲得獨特消費者體驗，願意支持與己身價值觀相近的品牌。
- 數位科技精通者
伴隨著網際網路、社群媒體的持續更迭，Y世代擅長使用各種數位工具，也願意更新數位知識與技術，以接軌最新科技。
Z世代特質
- 包容
Z世代見證許多與種族、性向相關的社會運動，包含Black Lives Matter、同志遊行，使他們能聽見各族群之聲音，學會包容多元社會文化。
- 追求彈性工作
Z世代追求對於工作內容、時間的掌控，對於創建個人事業非常有興趣，加上愈發多樣的商業模式，讓Z世代擁有許多自由接案、創業的發展機會。
- 慣於碎片化訊息
在一切求快的時代，快時尚、短影音崛起讓Z世代的注意長度（Attention Span）不斷被縮短，使他們比起長篇文字，更偏好影音類型的媒介。
- 數位科技小天才
出生於數位科技的鼎盛時期，Z世代從小就接觸各式各樣軟、硬體設備，幾乎不需任何教學引導，便能在數位世界裡如魚得水。
X、Y、Z世代消費習性
暸解三個世代各自特質後，我們深入解析PwC 2023全球消費者洞察（六月版）的調查數據，統整商品資訊來源、消費管道、消費模式，讓你徹底掌握X、Y、Z世代消費習性，以擬定更準確的行銷策略！
X世代消費習性
商品資訊來源：
X世代在搜尋商品資訊時，有近六成（60%）消費者以搜尋引擎首要方式，其次分別為Amazon網站（35%）與零售商網站（35%）。
消費管道：
X世代消費者多數以實體購物為主，對於線上購物抱持一定程度的警戒，他們會先綜合評比搜尋引擎與線上評論，徹底研究過商品後才選擇購買。
消費模式：
X世代偏好客製化、創新商品，並受到經濟大蕭條影響，總結出以下特性
- 消費謹慎
- 資訊查找充足
- 實體消費為主
Y世代消費習性
商品資訊來源：
Y世代在搜尋商品資訊時，仍有過半（54%）消費者以搜尋引擎為主，值得注意的是社群媒體上升至近四成（36%）與Amazon網站 (36%）並列。
消費管道：
線上購物對Y世代而言習以為常，四成（43%）消費者每週會用手機購物，但他們更偏好全方位的購物管道，Y世代消費者會透過線上的便利搜尋途徑，尋找新奇實體店面。
消費模式：
Y世代偏好居家娛樂與電子裝置，尋求全方位購物管道，總結出以下特性
- 娛樂消費比例高
- 追求獨特購物體驗
- 線上與實體消費並重
Z世代消費習性
商品資訊來源：
Z世代在搜尋商品資訊時，不到一半（48%）消費者首要使用搜尋引擎，社群媒體比例攀升至超過四成（44%），而親友口碑超過三成（33%）。
消費管道：
約三成（35%）Z世代消費者每日皆於線上購物，實體購物則像是娛樂消遣，他們享受逛街的愉悅和即時獲取商品的快感。
消費模式：
Z世代展現對奢侈品的高度興趣，擁有基礎儲蓄觀念，總結出以下特性
- 奢侈品花費普遍
- 喜愛實體購物經驗
- 資訊來源以線上搜尋為主
熱門社群平台上X、Y、Z世代用戶比例
社群行銷作為現今品牌行銷策略的重要一環，我們查找熱門社群平台Instagram、TikTok、Facebook之全球使用者年齡層分佈，比對X、Y、Z世代年齡範圍後，得出以下結果。
Instagram使用者年齡組成中，X世代用戶比例僅約10%，Y世代用戶比例約44%，Z世代用戶則約31%。
TikTok
TikTok使用者年齡組成中，X世代用戶比例僅約9%，Y世代用戶比例約49%，Z世代用戶則約37%。
Facebook使用者年齡組成中，X世代用戶比例僅約14%，Y世代用戶比例約48%，Z世代用戶則約23%。
結語
閱讀本篇文章後，相信各位能透徹理解X、Y、Z世代的定義與特質，並認識三者的消費習性、社群平台使用分佈，若想進一步針對不同世代之消費者擬定專屬策略，可以選擇專業網路行銷公司，協助你破除世代隔閡，抓住顧客痛點！
