Persona 人物誌是什麼？
當我們在設計品牌或產品時，若是只專注在自己公司的優勢，忽略了消費者真正想要或需要的，那麼銷售成效或是品牌知名度，很理所當然的不會有所提升。於是我們應該好好聚焦在消費者身上，確立品牌的「目標受眾」，也就是所謂的「TA」。「TA」是非常重要的，它關乎了整個品牌的設計方向，甚至是行銷手法。不過這個TA要怎麼設定呢？
假如說，我們想做一個飾品品牌，將TA設定在年輕女性，然而年輕女性這個目標是明確的嗎？如果我說年輕的女性上班族，您是不是覺得這個目標更明確些呢？
沒錯，Persona人物誌，就是在做這件事情，把一個目標客群明確化，讓整個品牌或產品的設計方向更清晰，更具體一點來說，「人物誌」是一個半虛擬人物，是一份用來詳細記錄您目標客群的資料。如此一來，這份人物誌就可以做為公司未來行動的依據，不僅行銷效果更好、更能打中目標，整體上來說，產品和服務也將更擊中客群的痛點，滿足客群的需求。
Persona 人物誌怎麼做？
一開始要先...
- 收集資料：可以透過數據分析、市場調查、問卷調查等方式收集一些目標受眾的資料
目標客群是誰？WHO？
開始塑造這位顧客的第一步，我們可以給他一個適合的名字，假如他是一位日本人，就可以為他取一個日文名字。接著和求職找工作的履歷或交友軟體的自我介紹一樣，有基本資料的部分，包含：年齡、性別、學歷、工作經歷、收入、居住地等，或更深入一點有：人生目標、生活挑戰等細節。
外部問題是什麼？WHAT？
想像這位顧客，在生活中會遇到什麼麻煩或困擾，或是在什麼事情上會有痛點需要改善及解決。
內部原因造成的？WHY？
承接上面的外部問題，開始去思考為什麼會造成這樣的結果，通常可能和經濟、人際、價值觀、社會地位、時間成本等要素相關。
如何解決？HOW？
從我們的產品或服務出發，該如何為這位顧客提供協助。
最後最後！
人物誌創建好了之後，就可以實際應用以上資料啦～
不過最後別忘了回來更新，因為初始假設的目標客群可能會改變，可透過第一線人員帶回來的顧客反饋，能幫助我們更新人物誌，或建立新的人物誌，使產品更符合顧客的需求。
Persona 人物誌的優缺點
四大優點
- 更好的了解目標客群
當人物誌創建好，企業就像擁有「上帝視角」，對於顧客的需求和相關背景皆一目瞭然。如此一來，我們就可以更深入地分析目標客群，對目標客群也有更好的認識與了解。
- 提升團隊效率
執行專案時，常有不同部門分工合作，不同部門的思考核心可能會因為立場不同而有差異，這時如果有人物誌，就可以節省許多溝通成本。
- 優化產品和服務
創建人物誌有個很重要的關鍵，就是要回頭來檢視、更新，更新顧客資料的同時，也同時優化產品和服務，使我們的供給更貼近顧客的需求。
- 用途廣泛
人物誌不僅可以使行銷策略更加精準，在產品設計也可以更加貼近顧客需求，對於工作的每個環節都有好處。
三大缺點
- 創建費時
不僅是在創建人物誌時需要耗費心力，在創建前，可能需要一些事前準備，以避免思考方向和現實狀況相差太多；在創建後，也需要定期回顧、檢視和更新。
- 過度簡化
儘管我們已經盡量將這個虛擬角色塑造完整，還是有過度簡化的問題，因為每個人可能都有自己獨特的需求、偏好和行為，人物誌無法完全涵蓋所有可能的情況，這可能使過度依賴人物誌的團隊，錯失了一些潛在客戶。
- 刻板印象的風險
畢竟人物誌也是我們人去創建的，無法完全的客觀，所以可能會有將客戶群歸納為某特定類型或特徵的刻板印象風險。
製作人物誌的四點注意事項
- 兩個以上恰恰好
可能需要建立多個不同的Persona，以涵蓋各種不同的客戶群體。
- 與時俱進很重要
Persona通常是根據現有的市場調查和數據建立的，這意味著它們可能無法及時反映出市場的變化和趨勢。因此要定期回顧檢視及更新內容，以避免Persona變得過時或不準確。
- 半虛擬半真實
雖然人物誌是建立一個虛擬角色，但為了更貼近現實市場，可以在創建時帶入一些真實案例。
- 不要被產品侷限
有時我們想鎖定的目標客群，不是以產品來做核心，可能是一個種類或核心價值，比如：美妝類、環保永續理念等，所以不要被產品的思維給侷限住了。
和品牌設計公司合作，事半功倍！
人物誌就像一盞燈，引領整個團隊，確保企業或公司是朝著同一個方向前進。有了完整的人物誌，對於整個品牌設計可說是畫龍點睛。想要更進一步創造出符合調性的獨特品牌嗎？和品牌設計公司合作，可以事半功倍！
